汽车调查方案

一、调查目的 本次汽车调查旨在了解消费者对汽车品牌的认知、汽车购买行为以及汽车服务体验等方面的看法和需求，为汽车企业提供改进和优化方向。

二、调查对象 本次调查对象为200名汽车消费者，包括购车用户和汽车经销商。

三、调查内容

1.汽车品牌认知

(1) 您购买汽车时最关注的是什么因素？

(2) 您在购车过程中，会考虑哪些因素？
2. 汽车购买行为

(1) 您购车时，会在哪些方面进行调查和比较？

(2) 您购车时，最关注的是什么因素？

(3) 您购车后，您对汽车的使用频率是？

(4) 您购车后，您对汽车的维修和服务满意度如何？
3. 汽车服务体验

(1) 您在购车后，您是否满意汽车经销商的服务？

(2) 您在购车后，您是否满意汽车厂商的服务？

(3) 您在购车后，您是否满意汽车售后服务？

四、调查结果

1.汽车品牌认知

(1) 购车用户关注汽车品牌因素依次为：价格、舒适性、安全性、品牌知名度。

(2) 汽车经销商关注汽车品牌因素依次为：价格、品牌知名度、售后服务。
2. 汽车购买行为

(1) 购车用户购车时，会考虑的因素依次为：价格、舒适性、安全性、品牌知名度、售后服务。

(2) 购车用户购车时，关注度最高的因素依次为：价格、舒适性、安全性。

(3) 购车用户购车后，最常使用的汽车品牌依次为：大众、丰田、本田、雪佛兰。

(4) 购车用户购车后，对汽车的使用频率依次为：每天1-2次、1-3次、1-4次、5次以上。

(5) 购车用户购车后，对汽车的维修和服务满意度依次为：满意、基本满意、不满意。
3. 汽车服务体验

(1) 购车用户在汽车经销商处购车后，满意度依次为：非常满意、满意、基本满意、不满意。

(2) 购车用户在汽车厂商处购车后，满意度依次为：非常满意、满意、基本满意、不满意。

(3) 购车用户在汽车售后服务处维修汽车后，满意度依次为：非常满意、满意、基本满意、不满意。 五、结论 本次调查结果表明，汽车品牌认知、购买行为和售后服务是消费者购车的重要因素。汽车经销商和汽车厂商应注重品牌形象和售后服务，以提高消费者的满意度和忠诚度。同时，消费者在购车时，应注重价格、舒适性、安全性等方面，以满足自身需求。