门店商家调研方案模板 摘要 为了更好地了解门店商家的经营状况和消费者需求，提高门店的竞争力和服务质量，本方案提出了一份门店商家调研方案。本方案将从消费者角度出发，通过问卷调查和实地走访的方式，收集消费者对门店的评价和需求，为门店提供有针对性的改进方案。

一、调研目的 1.了解消费者对门店的满意度及需求，为门店提供改进方向。 2.调查消费者对门店商品质量、价格、服务等方面的看法。 3.收集消费者在门店的消费体验及感受，为门店提供改进方向。

二、调研对象 本方案主要针对以下人群进行调研：

1.门店的顾客群体，包括消费者、商家员工等。
2. 周边社区的居民、商户、商家员工等。

三、调研内容 1.问卷调查 为了收集到更准确的数据，本方案采用了问卷调查的方式。在问卷中，我们将从以下几个方面收集信息：

(1)您对门店的满意度如何？

(2)您对门店的商品质量如何？

(3)您对门店的价格满意吗？

(4)您对门店的服务满意吗？

(5)您有在门店购物时遇到过问题吗？请列举。

(6)您对门店的有哪些改进建议？ 2.实地走访 为了更好地了解门店的经营状况和消费者需求，本方案还采用了实地走访的方式。我们将选取部分消费者和商家员工，到门店进行实地走访。

四、调研过程 1.问卷调查 我们将通过微信群、QQ群等渠道，邀请消费者和商家员工参加问卷调查。在规定的时间内，收集到200份有效问卷。 2.实地走访 我们将选取10名消费者和10名商家员工，到门店进行实地走访。在实地走访过程中，我们主要关注以下几个方面：

(1)门店商品质量

(2)门店价格

(3)门店服务

(4)门店环境

(5)在门店购物体验 五、调研结果 1.问卷调查结果 通过统计分析，我们得出以下结论：

(1)消费者对门店的满意度为92.6%，满意程度较高。

(2)消费者对门店商品质量的满意度为90.8%，基本满意。

(3)消费者对门店的价格满意程度为92.6%，满意程度较高。

(4)消费者对门店的服务满意程度为92.6%，满意程度较高。

(5)在门店购物体验方面，消费者普遍认为门店环境舒适，但有些消费者在购物过程中遇到过问题。 2.实地走访结果

(1)门店商品质量 消费者普遍认为门店商品质量较好，其中5名消费者认为商品质量非常好，占比50%。

(2)门店价格 消费者对门店的价格表示满意，其中3名消费者表示价格过高，占比30%。

(3)门店服务 消费者对门店的服务表示满意，其中5名消费者表示服务态度非常好，占比50%。

(4)门店环境 消费者普遍认为门店环境舒适，其中5名消费者表示环境满意，占比50%。

(5)在门店购物体验方面，有2名消费者表示在门店购物过程中遇到过问题。 六、调研结论 根据本次调研结果，我们得出以下结论： 1.消费者对门店的满意度较高，满意程度较高。 2.消费者对门店商品质量、价格和服务表示满意。 3.门店在商品质量、价格和服务方面具有竞争优势。 4.门店在环境方面仍有提升空间。 七、调研建议 根据本次调研结果，我们提出以下改进建议： 1.加强门店商品质量管理，提高商品品质。 2.适当调整门店价格，提高消费者购买意愿。 3.提升门店服务质量，解决消费者在购物过程中遇到的问题。 4.改善门店环境，提升门店整体形象。