花店考核奖励方案模板

一、考核目的 本方案旨在激发员工的积极性和创造力，提高花店的整体业务水平，实现员工与花店共同成长。通过对员工的考核和奖励，激励员工努力工作，提升服务质量，提高客户满意度，从而使花店成为更具竞争力的企业。

二、考核内容 本次考核主要针对员工的业务水平、服务质量、销售业绩、团队合作等方面进行。具体考核内容如下：

1.业务水平

（1）花店员工的操作技能，包括修剪花束、更换花盆、更换花篮等。

（2）对花店常用花卉的名称、特点、花语等知识。

（3）为客户提供花束、花篮、花环等花卉产品的建议和搭配。
2. 服务质量

（1）客户满意度调查。

（2）花卉包装的整洁程度和花束的搭配美观度。

（3）服务过程中的沟通技巧和专业知识。
3. 销售业绩

（1）当月销售花束、花篮、花环等花卉产品的数量。

（2）销售花束、花篮、花环等花卉产品的金额。
4. 团队合作

（1）花店员工之间的合作精神。

（2）花店员工对团队目标的理解和执行。

三、奖励方案

1.优秀员工

（1）奖金：500元/月，月度绩效奖金。

（2）优秀员工评定：每月最后一天根据当月业绩和考核评分进行评定，得分在90分以上者。
2. 良好员工

（1）奖金：300元/月，月度绩效奖金。

（2）良好员工评定：每月最后一天根据当月业绩和考核评分进行评定，得分在80分以上者。
3. 潜力员工

（1）奖金：200元/月，月度绩效奖金。

（2）潜力员工评定：每月最后一天根据当月业绩和考核评分进行评定，得分在70分以上者。
4. 优秀经理

（1）奖金：800元/月，月度绩效奖金。

（2）优秀经理评定：根据当月业绩和员工考核评分进行评定，得分在90分以上者。

四、考核流程

1.考核周期：每月最后一天进行一次考核。
2. 考核方式：采用百分制，其中业务水平占30%，服务质量占30%，销售业绩占30%，团队合作占10%。
3. 考核结果评定：根据考核评分表进行评分，评分结果分为：优秀、良好、潜力、不合格。
4. 考核结果公布：每月最后一天公布当月考核结果。 五、本方案由花店总经理负责解释，并有权进行修改。