咖啡会员策划方案模板

一、背景

随着社会的发展和人们生活水平的提高，越来越多的人开始注重咖啡厅的消费体验，而咖啡厅的会员制度也日益受到人们的欢迎。作为一种常见的会员制度，咖啡厅的会员策划方案应该考虑到顾客的需求和心理，本文将介绍一种适合咖啡厅的会员策划方案模板。

二、目的

本策划方案旨在制定一份适合咖啡厅的会员制度，通过提供会员专属服务、优惠券和积分等手段，增强顾客的忠诚度，提高咖啡厅的客流量和销售额。

三、目标客户

本策划方案所针对的目标客户为咖啡厅的忠实顾客，主要包括以下人群：

1.学生：学生是咖啡厅的主要消费者群体，通过提供学生专属的优惠券和积分，可以增加学生对咖啡厅的粘性，提高学生的忠诚度。
2. 上班族：上班族是咖啡厅的常客，通过提供优惠券和积分，可以吸引更多的上班族前来消费，提高咖啡厅的客流量。
3. 老年人：老年人是咖啡厅的常客，通过提供优惠券和积分，可以吸引更多的老年人前来消费，提高咖啡厅的客流量。
4. 儿童：儿童是咖啡厅的新客，通过提供儿童专属的优惠券和积分，可以增加儿童的忠诚度，提高咖啡厅的客流量。

四、会员制度

1.会员制度

（1）免费注册：顾客只需要在咖啡厅内消费即可免费注册成为咖啡厅的会员。

（2）会员等级：根据消费金额，顾客可以升级为不同的会员等级。会员等级分为银卡、金卡、钻卡三个等级，银卡对应1元-5元优惠券，金卡对应5元-10元优惠券，钻卡对应10元以上优惠券。

（3）会员专属服务：银卡以上会员可以享受专属服务，如：免费送咖啡、免费升杯、会员独享活动等。

（4）积分累积：消费每1元可以累积1分，累积满100分可以兑换相应积分奖励。
2. 优惠券

（1）银卡：1元-5元优惠券。

（2）金卡：5元-10元优惠券。

（3）钻卡：10元以上优惠券。
3. 积分兑换

（1）银卡：100积分可以兑换1元优惠券。

（2）金卡：200积分可以兑换1元优惠券。

（3）钻卡：300积分可以兑换1元优惠券。

五、实施流程

1.宣传推广：在咖啡厅内设置会员制度宣传牌，通过网络、短信、电话等方式宣传推广。
2. 会员注册：顾客在咖啡厅内消费后，由咖啡厅工作人员协助注册成为会员。
3. 发放优惠券：咖啡厅在顾客消费后，根据消费金额发放相应的优惠券。
4. 积分累积：咖啡厅根据顾客消费每1元累积1分，累积满100分后，顾客可以兑换相应积分奖励。
5. 积分兑换：顾客可以在咖啡厅内使用积分兑换优惠券、升杯等。

六、风险控制

1.消费限制：为了防止恶意刷卡等行为，咖啡厅应设定每日最高消费限制，同时设定消费最低金额，以保证会员制度的公平性。
2. 优惠券限制：同一张优惠券不得重复使用，以免恶意刷单等行为的发生。
3. 积分兑换限制：同一张积分兑换券不得重复使用，以免恶意刷单等行为的发生。
4. 管理监督：咖啡厅应建立完善的会员管理制度，对会员消费行为进行实时监控与记录，以保证会员制度的公平性、科学性。

七、总结

本文通过对咖啡厅会员制度策划的介绍，旨在制定一份适合咖啡厅的会员制度，通过提供会员专属服务、优惠券和积分等手段，增强顾客的忠诚度，提高咖啡厅的客流量和销售额。