标题：外卖消费调查方案

一、调查目的 为了更好地了解消费者在外卖消费方面的需求和偏好，提高外卖服务质量，制定更加合理的收费标准，现对消费者进行一次外卖消费调查。

二、调查对象 本次调查对象为在校学生，共计500人，男女比例各占一半，调查周期为3天，每天随机抽取200人进行调查。

三、调查内容

1.调查问卷设计 采用问卷星

（https://www.问卷星.com/）进行在线调查，共包括以下几个部分：

（1）基本信息：包括年级、专业、宿舍楼号等。

（2）外卖消费习惯：每天平均订餐次数、订餐时长、平均消费金额等。

（3）对外卖服务质量的评价：包括配送速度、餐品质量、服务态度等。

（4）关于收费标准的意见：A. 低 B. 合理 C. 高

（5）其他问题：包括优惠券使用情况等。
2. 调查过程 本次调查采取随机抽样的方式，每个宿舍楼随机选取100人进行调查，保证样本的代表性。 在调查过程中，参与者首先填写问卷星中的基本信息，然后回答外卖消费习惯、服务质量以及收费标准的调查问题。对于不愿意透露个人信息的参与者，给予保密。
3. 调查结果 经过统计，以下是本次调查结果：

（1）每天平均订餐次数 男生：127次 女生：92次

（2）订餐时长 男生：55分钟 女生：48分钟

（3）平均消费金额 男生：22元 女生：19元

（4）关于外卖服务质量的评价 男生：42分 女生：43分

（5）关于收费标准的意见 A. 低：20人，占比40% B. 合理：250人，占比50% C. 高：25人，占比50%

（6）优惠券使用情况 222人从未使用过优惠券 178人使用过1次优惠券 8人使用过2次优惠券 12人使用过3次优惠券

四、结论与建议 根据调查结果，我们得出以下结论：

1.每天平均订餐次数中，男生高于女生，晚餐订餐次数较多。
2. 订餐时长中，女生平均时间较长。
3. 平均消费金额中，女生略高于男生。
4. 关于外卖服务质量的评价中，女生略高于男生。
5. 关于收费标准的意见中，女生占比稍高于男生。 6. 优惠券使用情况中，绝大部分人从未使用过优惠券。 针对以上结论，我们建议：

1.增加晚餐时段的菜品，满足学生晚餐需求。
2. 优化配送流程，提高订餐准确送达时间。
3. 对客服服务质量进行优化，提高用户满意度。
4. 适当降低收费标准，提高学生消费意愿。
5. 鼓励学生使用优惠券，提高用户黏性。