保洁优质服务计划书

尊敬的领导：

您好！为了提高保洁服务质量，确保保洁工作的顺利进行，我们特此制定一份保洁优质服务计划书，以便对我们的工作有一个全面、客观的评估。

一、服务内容：

• 定期保洁：确保公共区域卫生干净，无垃圾堆积，及时处理客户投诉问题
• 深度保洁：定期对客户指定的清洁区域进行彻底清洁，确保客户需求得到满足
• 特殊活动保洁：在特殊活动期间，增加保洁人员的数量，确保活动顺利进行
• 定期检查：对保洁服务进行定期检查，确保服务质量符合要求
• 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户对保洁服务的评价，及时改进工作

二、服务标准：

• 空气质量达标：确保客户所呼吸的空气清洁、新鲜
• 噪音合格：确保客户所面临的噪音不会影响生活和工作
• 客户满意：对客户提出的要求和投诉给予及时、准确的回应，确保客户满意度
• 服务质量：确保保洁服务质量符合国家相关标准，杜绝任何服务质量问题

三、服务流程：

• 接到客户需求后，立即安排保洁人员进行处理
• 对客户指定的区域进行清洁时，确保先进行通风，以免影响客户
• 在清洁过程中，确保保洁人员遵守操作规范，以免造成意外
• 清洁完毕后，确保客户满意，并听取客户对保洁服务的意见和建议

四、服务效果评价：

• 服务效果：以客户满意度、投诉数量、检查结果等为评价标准，对保洁服务进行效果评价
• 服务质量提升：对服务质量不达标的服务人员，进行相关培训，提高服务质量

希望通过制定这份保洁优质服务计划书，能够更好地规范我们的保洁服务，提高客户满意度。