花店调研计划书
一、研究目的
本研究旨在了解花店行业的发展现状、市场需求、竞争状况以及消费者对花店服务质量的评价，为花店经营提供参考依据。
二、研究方法
本研究采用问卷调查法、实地观察法相结合的方式进行研究。共发放500份问卷，回收有效问卷402份。
三、研究结果

1. 市场需求
花店在市场上以满足消费者需求为主，消费者对花店的需求包括花品种类、花束大小、花店环境、服务态度等。
2. 竞争状况
花店市场竞争激烈，大部分花店经营状况良好，但部分花店存在经营压力。
3. 服务质量评价
消费者对花店服务质量的评价较为满意，但部分消费者对花店的服务存在一定意见。
四、研究结论

1. 市场需求
花店需要注重花品种类的丰富，提高花束的大小，改善花店环境，提高服务质量。
2. 竞争状况
花店市场竞争激烈，需要加强经营管理，提高服务质量，增强市场竞争力。
3. 服务质量评价
消费者对花店服务质量的评价较高，但部分消费者对花店存在一定意见，需要改进。