旅行企业调研计划书

一、背景

随着生活水平的提高，越来越多的人开始注重旅游体验，旅游企业也日益繁荣。作为一名旅游爱好者，对旅游企业的研究具有重要的意义。因此，为了更好地了解旅游企业的发展状况，提高自己的旅游体验，制定了一份旅行企业调研计划书。

二、目的

1.了解旅游企业的发展状况，包括经营范围、服务项目、市场定位等。
2. 调查旅游企业对游客的吸引力，以及游客对旅游企业的满意度。
3. 研究旅游企业应对市场变化的策略，为旅游企业提供建设性意见。

三、调研方法

1.调查问卷：通过在线调查平台，向游客发放问卷，收集游客的基本信息、旅游经历、对旅游企业的评价等。
2. 实地调研：对旅游企业进行实地走访，了解企业的经营状况、服务设施、市场环境等。
3. 统计分析：对收集到的数据进行统计分析，为旅游企业提供有针对性的建议。

四、调研内容

1.经营范围：了解旅游企业的经营范围，包括国内和国际旅游线路、住宿、餐饮等。
2. 服务项目：了解旅游企业提供的服务项目，包括旅游包车、导游服务、门票预订等。
3. 市场定位：了解旅游企业的市场定位，包括价格定位、目标客户群体等。
4. 游客满意度：了解游客对旅游企业的满意度，包括旅途中的服务态度、景点游玩体验等。
5. 应对市场变化：了解旅游企业应对市场变化的策略，包括产品创新、市场营销等。

五、调研过程

1.在线调查：通过问卷星平台，向游客发放调查问卷，收集游客的基本信息、旅游经历、对旅游企业的评价等。
2. 实地走访：以某著名旅游景点为例，实地走访旅游企业，了解企业的经营状况、服务设施、市场环境等。
3. 统计分析：收集到的数据进行统计分析，为旅游企业提供有针对性的建议。

六、调研结果

1.经营范围：旅游企业经营范围包括国内、国际旅游线路、住宿、餐饮等。
2. 服务项目：旅游企业提供的服务项目包括旅游包车、导游服务、门票预订等。
3. 市场定位：旅游企业的市场定位主要集中在中高端客户群体。
4. 游客满意度：游客对旅游企业的满意度较高，大部分游客认为旅途中的服务态度很好，景点游玩体验满意。
5. 应对市场变化：旅游企业应对市场变化的策略主要是产品创新、市场营销等。

七、建议

根据调研结果，为旅游企业提供如下建议：

1.进一步明确市场定位，加大中高端客户群体的吸引力。
2. 加强产品创新，提高服务质量和满意度。
3. 改善市场营销策略，提高品牌知名度和曝光度。
4. 注重用户体验，提高客户满意度。
5. 制定应对市场变化的策略，提高企业竞争力。

八、结语

通过对旅游企业的调研，了解了旅游企业的发展状况、服务项目和市场定位等，为提高自己的旅游体验提供了参考。同时，为旅游企业提供了应对市场变化的建议，希望旅游企业能够根据实际情况，及时调整策略，提高企业的竞争力，为游客提供更好的旅游体验。