平安福手写计划书表

一、基本信息

1.项目名称：平安福保险

2. 项目目标：提高客户满意度，增加客户忠诚度

3. 项目周期：2023年3月-2023年5月

二、项目内容

1.制定客户满意度调查问卷

2. 进行客户满意度调查

3. 根据调查结果制定改进计划

4. 实施改进计划

三、项目进度

1.2023年3月1日-3月15日：制定客户满意度调查问卷

2. 2023年3月16日-3月31日：进行客户满意度调查

3. 2023年4月1日-4月15日：根据调查结果制定改进计划

4. 2023年4月16日-4月30日：实施改进计划

四、预期成果

1.提高客户满意度

2. 增加客户忠诚度

3. 有效改善客户满意度调查结果所显示的问题

五、风险评估

1.市场风险

1.

1.竞争激烈程度：中高

1.
2. 市场趋势：客户对保险需求持续增长

1.
3. 天气灾害：可能影响客户的正常生活和工作

2. 技术风险

2.

1.调查问卷设计：确保问题明确、简单、易于回答

2.
2. 调查过程：避免偏差，确保数据真实有效

2.
3. 数据分析：通过统计方法对数据进行处理和解读

3. 人员风险

3.

1.调查人员：具备相关经验和知识，熟悉客户群体

3.
2. 数据分析人员：具备较强的数据分析能力

六、预算

1.调查问卷设计

1.

1.调查问卷预算：5万元

1.
2. 调查问卷印刷：10万元

2. 调查过程

2.

1.调查人员费用：3万元

2.
2. 调查场地费用：2万元

3. 数据分析

3.

1.数据分析费用：10万元

4. 系统开发与维护

4.

1.系统开发费用：8万元

4.
2. 系统维护费用：5万元

5. 培训

5.

1.培训费用：5万元

总计：66万元

七、附录

1.调查问卷

2. 调查过程录音

3. 客户信息报告