超市督查方案模板图片

一、督查目的 为了加强超市的管理，规范超市经营行为，提高服务质量，制定本督查方案。

二、督查范围 本督查方案适用于超市的全面督查工作。

三、督查内容

1.超市环境整改情况
2. 商品陈列摆放情况
3. 工作人员服务态度
4. 收银台排队情况
5. 生鲜蔬菜质量 6. 肉类产品质量 7. 调料产品质量 8. 超市消防安全 9. 超市环境卫生

四、督查方式

1.暗访督查：督查小组对超市进行暗访，观察超市的环境、服务、质量等方面的情况，记录存在问题的地方。
2. 实地检查：督查小组实地检查超市的商品陈列、服务态度等，查阅相关资料，记录存在问题的地方。
3. 问卷调查：督查小组通过问卷调查的方式，了解顾客对超市的评价，记录存在问题的地方。
4. 听取汇报：督查小组听取超市管理人员对问题的汇报，记录存在问题的地方。 五、督查要求

1.督查小组成员应具备良好的督查素质，熟悉超市的管理规定和相关法律法规。
2. 督查小组成员应遵守督查纪律，不得干扰超市的正常经营活动。
3. 督查小组成员应尊重超市管理人员和顾客，保持良好的工作态度。
4. 督查小组成员应认真记录督查情况，做好督查资料。 六、督查结果处理

1.督查小组对督查结果进行汇总、分析，形成督查报告。
2. 督查报告应明确问题、提出整改措施、规定整改期限和督查人员。
3. 超市管理人员应认真整改督查发现的问题，积极落实整改措施，确保问题得到有效解决。
4. 督查小组应定期对整改情况进行跟踪、复查，确保问题得到有效解决。 七、督查总结 本督查方案的制定和实施，对于加强超市管理，规范超市经营行为，提高服务质量具有重要意义。督查小组成员应认真履行职责，确保督查工作的顺利进行。