业务考核方案流程模板

一、考核目的 本方案旨在规范业务考核流程，确保业务目标的达成，提高业务水平，实现企业持续发展。

二、考核内容 本方案所称业务考核内容主要包括业务目标达成情况、业务水平、业务态度等方面。

1.业务目标达成情况

（1）业务目标的设定：由上级领导根据企业发展战略和业务需求，明确各业务部门的具体业务目标，并制定合理的达成目标的时间表和考核标准。

（2）业务目标的完成情况：各业务部门根据自身业务特点，定期对业务目标进行自我评估，形成自我报告，交由上级领导审核。

（3）目标达成奖励与惩罚：对于达成业务目标的企业，给予奖励；对于未达成目标的企业，给予相应的惩罚。
2. 业务水平

（1）业务知识的掌握：对员工的业务知识进行测评，包括专业知识、技能水平等。

（2）业务处理能力：对员工处理业务问题的能力进行测评，包括问题发现、问题解决等。

（3）业务创新能力的培养：鼓励员工提出新的业务处理方案，对优秀的方案进行奖励。
3. 业务态度

（1）工作积极性：员工对工作的积极性和主动性，包括早到、准点、认真听讲、遵守纪律等。

（2）团队协作：员工在团队中是否愿意贡献自己的力量，是否积极参与团队活动，是否有良好的团队沟通和协作精神。

（3）自我驱动力：员工是否具有自我驱动能力，主动寻找问题、解决问题，不断提升自身业务水平。

三、考核流程

1.制定业务考核方案：由上级领导制定，明确考核目的、内容和方法。
2. 业务目标设定：各业务部门根据企业发展战略和业务需求，明确具体业务目标，并制定合理的达成目标的时间表和考核标准。
3. 业务目标的完成情况：各业务部门根据自身业务特点，定期对业务目标进行自我评估，形成自我报告，交由上级领导审核。
4. 业务水平测评：由上级领导组织进行，包括业务知识的掌握、业务处理能力的测评，以及业务创新能力的培养等。
5. 业务态度测评：由上级领导组织进行，包括工作积极性的测评，团队协作的测评，以及自我驱动能力的测评等。 6. 结果评定：上级领导根据测评结果，对各业务部门进行评定，形成业务考核报告。 7. 结果反馈：上级领导根据业务考核结果，对各业务部门进行反馈，提出改进措施。

四、考核结果处理

1.业务目标达成情况：对于达成业务目标的企业，给予奖励；对于未达成目标的企业，给予相应的惩罚。
2. 业务水平测评结果：对于测评结果较好的业务部门，给予奖励；对于测评结果较差的业务部门，给予相应的惩罚。
3. 业务态度测评结果：对于测评结果较好的业务部门，给予奖励；对于测评结果较差的业务部门，给予相应的惩罚。 五、考核组织实施

1.业务考核方案的制定：由上级领导负责，定期召开业务考核工作会议，制定考核方案。
2. 业务考核的实施：由各业务部门负责，定期开展业务考核测评工作，形成业务考核结果。
3. 业务考核结果的处理：由上级领导负责，对业务考核结果进行审核，对测评结果较好的业务部门给予奖励，对测评结果较差的业务部门给予相应的惩罚。