机场春运高峰计划书
一、前言
随着春节的临近，各大城市机场的客流量逐渐增多，机场春运工作已经提前启动。为了更好地组织和指导机场春运工作，确保广大旅客安全、顺利出行，制定本机场春运高峰计划书。
二、春运背景

1. 客运流量逐渐增多
随着春节临近，各大高校、企业纷纷放假，学生流、民工流、探亲流等多重客流交织，预计客流量将逐步攀升。
2. 冰雪天气影响
受极寒天气的影响，航班可能出现延误、取消等情况，请各相关部门加强冰雪天气应对措施。
3. 客流变化特点
（1）探亲流：农历腊月二十五至除夕，学生流、民工流、探亲流等为主，流向以长途客车、火车为主。
（2）正月十五至二十：节后返岗流、探亲流、学生流等为主，流向以长途客车、火车为主。
三、组织保障措施

1. 加强航班动态调整
（1）及时了解天气变化，预测客流量变化，合理调整航班计划，减少取消航班。
（2）优先保障重点航线、旅客需求强烈的航线。
2. 加强安全保卫工作
（1）严格执行机场安全管理规定，做好人员、物品安全检查工作。
（2）加强机场巡逻，确保治安稳定。
3. 加强航班延误处理
（1）完善航班延误应急预案，做好旅客安抚工作。
（2）协调航空公司、代理公司等，做好航班延误解释工作。
4. 加强旅客服务
（1）提前了解旅客需求，提高服务质量。
（2）加强机场各项服务设施建设，提升服务水平。
四、值班领导及联系方式

1. 值班领导：
（1）总经理：负责本次春运工作的总体部署和调度。
（2）副总经理：负责具体实施工作，协调相关单位。
2. 联系方式：
（1）电话：统一调度各项春运工作。
（2）邮箱：受理旅客咨询、投诉。
五、结语
本机场春运高峰计划书经审核通过后，将作为今后春运工作的指导性文件。各相关部门要严格按照本计划书执行，确保广大旅客安全、顺利出行。