商场便民服务计划书

一、服务项目

1.推出商品优惠券，提高消费者购买积极性。
2. 加强售后服务，提升消费者满意度。
3. 引入智慧导购机器人，提高导购服务效率。
4. 增加免费停车位，解决消费者停车难问题。

二、实施细节

1.优惠券活动：定期推出商品优惠券，包括折扣、赠品等，以吸引消费者购买。
2. 售后服务：设立专门的售后服务热线，为消费者提供咨询、退换货等服务，解决消费者的疑虑。
3. 智慧导购机器人：放置在商场入口处，为消费者提供导购服务，包括商品推荐、实时库存查询等。
4. 免费停车位：商场提供免费停车位，供消费者使用。

三、预期效果

1.提高销售额：通过推出优惠券活动，吸引更多消费者前来购物，提高销售额。
2. 提升消费者满意度：加强售后服务，解决消费者的疑虑，提升消费者的满意度。
3. 提高导购服务效率：引入智慧导购机器人，提高导购服务效率，提升消费者的购物体验。
4. 解决消费者停车难问题：增加免费停车位，解决消费者的停车难问题，提高消费者的满意度。

四、注意事项

1.优惠券活动需定期推出，避免过于频繁或过于稀少。
2. 售后服务需及时响应，解决消费者的疑虑，避免影响消费者的购物体验。
3. 智慧导购机器人需定期维护，确保其正常运行，避免出现故障或卡顿等问题。
4. 免费停车位需合理规划，避免出现拥堵或混乱现象。