1. 计划编制依据

1.1 法律法规：

《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《道路运输车辆驾驶员从业资格管理规定》等法律法规是驾驶员管理工作的基础，是制定本计划的前提。

1.2 上级文件：

公司关于驾驶员管理工作的相关文件、制度、通知等是驾驶员管理工作的重要依据。

1.3 行业标准：

参照

行业标准《道路运输车辆驾驶员从业资格管理规定》、《汽车驾驶员职业道德规范》等标准，对驾驶员管理工作进行规范。
二、

2. 工作目标

2.1 管理目标：

提高驾驶员的管理水平，规范驾驶员行为，减少交通事故发生，提高公司整体运营效率。
2.2 服务质量目标：

满足客户对驾驶员服务的需求，提高客户满意度。
2.3 安全生产目标：

减少交通事故发生，降低事故处理成本，保障乘客及公司财产安全。
三、

3. 工作内容

3.1 驾驶员招聘与培训

3.
1.1 招聘条件：

具有相应的学历、年龄、身体条件，无影响从事客运服务的其他疾病。
3.
1.2 培训内容：

安全法律法规、职业道德、安全操作规程等。
3.
1.3 培训方式：

集中培训、分散培训、在线培训等。
3.
1.4 培训记录：

建立培训档案，详细记录培训内容、时间、成绩等。
3.2 驾驶员考试与发证

3.2.1 考试内容：

理论考试、实际操作考试等。
3.2.2 考试合格标准：

理论考试成绩合格，实际操作考试合格。
3.2.3 发证条件：

考试合格，满足相关条件，公司颁发《道路运输车辆驾驶员从业资格证》。
3.3 驾驶员日常管理

3.3.1 日常管理制度：

建立驾驶员岗位责任制度，明确驾驶员职责。
3.3.2 考勤制度：

建立驾驶员考勤制度，按期考核，不合格者不得上岗。
3.3.3 奖惩制度：

建立驾驶员绩效考核制度，对优秀驾驶员进行表彰，对不合格驾驶员进行惩罚。
3.3.4 安全教育制度：

定期组织驾驶员进行安全教育，提高驾驶员安全意识。
四、

4. 工作流程

4.1 驾驶员招聘

4.
1.1 发布招聘信息

4.
1.2 筛选简历

4.
1.3 考试

4.
1.4 体检

4.
1.5 入职

4.2 驾驶员日常管理

4.2.1 考勤

4.2.2 绩效考核

4.2.3 安全教育

4.2.4 处理违规

五、

5. 工作成果

5.1 管理目标完成情况：

5.
1.1 实际完成情况：

5.
1.2 未完成情况：

5.2 服务质量：

5.2.1 客户满意度：

5.2.2 投诉率：

5.3 安全生产：

5.3.1 事故发生率：

5.3.2 处理事故：

六、

6. 工作不足与改进措施

6.1 工作不足：

6.
1.1 管理制度不健全：

6.
1.2 培训内容不完善：

6.
1.3 考试标准不明确：

6.
1.4 考勤制度不严格：

6.
1.5 处理违规机制不健全：

6.2 改进措施：

6.2.1 完善管理制度：

6.2.2 加强培训内容：

6.2.3 明确考试标准：

6.2.4 严格执行考勤制度：

6.2.5 建立健全处理违规机制：

七、

7. 附则

本驾驶员管理工作计划自

2023年3月1日起执行，执行期为

1年。

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