【税务部门投诉方案模板】

一、投诉概述 尊敬的纳税人： 您好！感谢您对我们税务部门的工作予以关注和支持。为了更好地保护您的合法权益，规范我们的纳税服务行为，提高我们的服务质量，现将本税务部门投诉方案告知如下：

二、投诉范围 本税务部门受理以下类型的投诉：

1.对税务部门工作人员的服务言行、工作效率、服务态度等不满意；
2. 对税务部门在税收征管、税务审查、税务检查等环节中存在的违规行为；
3. 对税务部门及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害您的合法权益的行为。

三、投诉处理程序

1.请您在收到本投诉方案之日起15日内，通过电话、网络等方式向本税务部门进行投诉。电话：XXX-XXXXXX，网络：XXXXXX；
2. 本税务部门对您的投诉内容进行初步审查，对投诉问题进行调查核实，并将处理结果告知您；
3. 对于调查属实的投诉问题，本税务部门将根据《税务部门投诉管理办法》相关规定，采取相应的投诉处理措施；
4. 对于不能提供具体事实和证据的投诉，本税务部门将无法受理。

四、投诉处理措施

1.对于调查属实的投诉问题，本税务部门将根据《税务部门投诉管理办法》相关规定，采取以下处理措施：

（1）对投诉人给予批评教育，要求其以后不得进行无理投诉；

（2）对投诉人给予500元以下罚款，情节严重的，将依法给予相应的行政处罚；

（3）对投诉人进行公开曝光，使其受到社会监督；

（4）对投诉人进行赔偿，使其损失得到弥补。
2. 对于不能提供具体事实和证据的投诉，本税务部门将无法受理。 五、其他说明

1.本税务部门始终坚持保护纳税人合法权益，认真对待每一件投诉；
2. 本投诉方案将根据实际情况进行修订，并及时公布；
3. 感谢您对我们税务部门工作的关注和支持，我们将不断改进工作，为您提供优质服务。 【税务部门投诉方案模板】