鲜花超市调研方案模板

一、调研目的 为了了解市场上鲜花超市的现状，比较不同鲜花超市的价格、销售策略、服务质量和销售情况，为消费者提供更好的购物体验，为鲜花超市的发展提供参考依据。

二、调研对象 市场上的鲜花超市，包括大型连锁鲜花超市和小型个体鲜花超市。

三、调研内容

1.鲜花种类及价格 调查各种鲜花的品种、数量和价格，了解不同鲜花超市的价格差异，以及鲜花价格与季节、节日、平时等因素的关系。
2. 销售策略 调查各鲜花超市的销售策略，包括销售方式、销售人员的态度、推销员推荐鲜花的方式等，探讨影响消费者购买行为的主要因素。
3. 服务质量 调查各鲜花超市的服务质量，包括服务态度、鲜花包装、售后服务等，了解消费者对鲜花超市服务质量的评价和需求。
4. 销售情况 调查各鲜花超市的销售情况，包括每天销售额、各品种鲜花的销售占比、销售量与季节、节日、平时等因素的关系，以及不同鲜花超市的销售情况差异。

四、调研方法 采用问卷调查法、访谈法、实地观察法等多种调研方法进行深入研究，以全面、准确地了解各鲜花超市的现状。 五、调研过程

1.问卷调查 设计具有针对性和广泛性的问卷，包括鲜花种类、价格、销售策略、服务质量和销售情况等方面的问题，采用随机抽样和回收调查的方式收集数据。
2. 实地观察 选择代表性的鲜花超市进行实地观察，了解其销售情况和服务质量，观察销售人员的服务态度和行为，了解消费者的购买行为和需求。
3. 访谈调查 选择有一定代表性的鲜花超市，与负责人或员工进行深入访谈，了解其经营状况、管理模式、服务质量和市场营销策略，获取第一手资料。 六、调研结果

1.鲜花种类及价格 大型连锁鲜花超市和小型个体鲜花超市的鲜花种类基本相同，但价格存在差异。在节日和平时，鲜花价格较高，而在季节和节日期间，鲜花价格较低。
2. 销售策略 各鲜花超市的销售策略基本相同，但销售方式、服务态度和推销员推荐方式有所不同。在节日和平时，销售人员会通过夸大鲜花的美丽和寓意来吸引消费者购买，而在季节和节日期间，销售人员会更注重根据节日气氛和消费者需求推荐鲜花。
3. 服务质量 消费者对鲜花超市的服务质量评价不一。在节日和平时，服务态度较好，鲜花包装也较为精美；但在季节和节日期间，由于竞争激烈，服务态度可能会有一定折扣。
4. 销售情况 各鲜花超市的销售情况存在差异。在季节和节日期间，销售额较高，鲜花销售占比也较高；而在平时，销售额较低，鲜花销售占比也较低。 七、结论与建议 根据调研结果，提出以下结论和建议：

1.鲜花种类和价格差异较大，大型连锁鲜花超市具有竞争优势，但小型个体鲜花超市也具有自己的优势。
2. 销售策略和服务质量对消费者购买行为有较大影响，需要各鲜花超市注重服务质量和创新销售策略。
3. 销售情况差异较大，大型连锁鲜花超市在季节和节日期间销售额较高，但小型个体鲜花超市平时销售情况较为冷清。
4. 为提高销售情况，各鲜花超市可借鉴大型连锁鲜花超市的服务模式，加强品牌宣传和营销，优化销售环境，以满足不同季节和节日消费者的需求。