春运计划书
一、前言
随着春节临近，一年一度的春运工作已经正式启动。为了确保广大乘客度过一个安全、有序、温馨的回家旅程，我们制定了以下春运计划书，望广大乘客遵守执行。
二、春运安排

1. 出行高峰时段
春运期间，火车票的购票高峰时段将出现在农历腊月二十七至除夕，共7天，预计发送旅客8000万人次。
2. 售票渠道
（1）网络购票：乘客可通过12306官方网站、手机APP、微信、支付宝等渠道进行购票。
（2）代售点购票：各代售点将根据客流量情况，分配售票窗口数量，方便乘客购票。
（3）自助取票机购票：各代售点及部分车站自助取票机将提供24小时自助购票服务。
3. 车站服务
（1）加强售票窗口和验证口的管理，确保购票秩序井然。
（2）在站台、站厅等地方设置防滑、防寒提示牌，避免旅客滑倒摔伤。
（3）加强站台广播、宣传，及时告知旅客列车到站时间、候车地点等信息。
4. 列车运行
（1）合理分配运力，确保旅客出行需求得到满足。
（2）加强列车保洁，确保旅客在列车内的整洁。
（3）提供开水、WiFi等便利设施，提升旅客出行体验。
5. 应急处置
（1）完善应急预案，确保在突发情况发生时能够迅速处理。
（2）加强信息沟通，及时公布列车运行情况，引导旅客合理安排行程。
三、温馨提醒

1. 为了确保您的出行安全，请携带好身份证、车票，并注意保管好自己的贵重物品。
2. 请遵守车站管理规定，不要翻越站台安全围栏，不要携带易燃、易爆、有毒等危险品进站乘车。
3. 注意保暖，车站、列车内温度较低，请携带足够的衣物，以免感冒。
4. 文明乘车，不要在车站、列车内吸烟、喧哗、打闹等行为，共同维护良好的出行环境。
最后，再次感谢广大乘客对我们春运工作的支持与理解，祝大家新春快乐，阖家幸福！