基层网点撤并方案模板

一、撤并目的

1.优化网点布局，提高运营效率；
2. 整合优质资源，提升服务质量；
3. 拓展业务领域，实现业务全面发展；
4. 优化资金结构，降低运营成本。

二、撤并步骤

1.调查评估：对目标网点的业务量、客户满意度、成本等各方面进行调查评估，确定是否具备撤并条件。
2. 制定撤并方案：研究制定详细的撤并方案，包括撤并时间、撤并方式、人员安置等内容。
3. 宣传推广：在撤并前一个月开始宣传推广，告知客户撤并计划，收集客户意见和需求。
4. 撤并实施：按照撤并方案，平稳、高效地完成撤并工作。
5. 善后处理：撤并后，及时处理客户反馈问题，做好客户安抚工作。

三、撤并影响及应对措施

1.影响：撤并可能会对部分客户产生一定程度的不便，影响客户满意度。
2. 应对措施：

（1）加强客户沟通：积极与客户沟通，了解客户需求，及时解决问题，确保客户权益不受损失。

（2）做好客户安抚：针对客户可能产生的抱怨和不满，给予适当的安慰和解释，以降低客户流失率。

（3）加强市场推广：加大市场推广力度，提升品牌知名度和客户满意度，增加客户忠诚度。

四、结论 基层网点的撤并是一项复杂的工作，需要提前进行充分的调查评估，制定科学的撤并方案，并关注撤并后的影响及应对措施。通过合理的措施，可以实现网点的优化整合，提高运营效率，提升客户满意度，实现业务全面发展。