题目：理发团队目标及计划书

一、团队目标

1.提供高品质的理发服务，满足客户需求。
2. 提高团队的服务水平，实现团队发展。
3. 增强团队凝聚力，提高团队协作效率。

二、计划书

1.团队目标 1.1 提高客户满意度，确保客户满意度在90%以上。 1.2 提高团队的服务水平，确保团队服务水平在95%以上。 1.3 增强团队凝聚力，确保团队凝聚力在80%以上。
2. 人员安排 2.1 理发师：共4人，其中2名经验丰富，2名新手。 2.2 助手：共2人，负责协助理发师完成工作。 2.3 接待员：共1人，负责接待客户，解答疑问。
3. 营销策略 3.1 网络推广：通过公司网站、微信公众号等渠道宣传，提高客户知名度。 3.2 会员制度：设立会员制度，为经常性客户提供优惠，提高客户忠诚度。 3.3 合作优惠：与周边商家合作，提供优惠券，吸引更多客户。
4. 服务流程 4.1 预约接待：客户可通过电话或网站预约，选择具体时间和理发师。 4.2 沟通确认：理发师与客户进行沟通，了解客户需求和意见。 4.3 理发服务：理发师按照客户需求进行理发，助手协助完成工作。 4.4 服务结束：理发师向客户收取费用，并致谢客户。
5. 团队管理 5.1 团队培训：定期对团队成员进行技能培训，提高服务水平和质量。 5.2 客户满意度评价：定期对客户进行满意度调查，及时了解客户需求和反馈。 5.3 激励机制：设立激励机制，鼓励团队成员积极参与团队发展。 6. 财务计划 6.1 营业收入：预计每月营业收入为20,000元，年营业收入为240,000元。 6.2 成本：预计每月成本为15,000元，年成本为180,000元。 6.3 利润：预计每月利润为5,000元，年利润为60,000元。

三、结语 本理发团队将以团队目标为导向，制定合理的计划书，提高服务质量，增强团队凝聚力，努力实现本团队的发展目标。