联通监管活动计划书

一、活动目的

为了提高公司的服务质量,加强内部监管,制定本活动计划。

二、活动时间

活动时间为2023年3月1日至2023年3月31日。

三、活动范围

本活动适用于公司内部所有部门和员工,包括但不限于客服、技术、市场、运营等部门及员工。

四、活动内容

1.服务质量提升行动

在公司内部开展一次服务质量提升行动,包括客户满意度调查、服务流程优化、服务标准提升等。

2. 内部监管行动

对公司内部各部门进行内部监管,包括对违规行为的处理、对服务质量的评估等。

3. 员工培训行动

对员工进行培训,包括客服技能提升、服务规范培训等。

五、活动流程

1.活动宣传阶段

在公司内部开展宣传活动,包括公司网站、微信公众号等渠道的宣传,让员工了解活动的目的、时间、范围等。

2. 活动实施阶段

各部门根据活动方案,开展相应的行动,并将活动进展情况向公司反馈。

3. 活动总结阶段

对活动进行总结,包括活动效果评估、活动不足改进等,并制定后续行动计划。

六、活动奖励

1.对在活动期间表现优秀的员工进行表彰和奖励,包括优秀员工奖、优秀部门奖等。
2. 对在活动期间积极参与的员工进行公开表扬,增强员工的责任感和荣誉感。

七、活动宣传

1.在公司内部开展宣传活动,包括公司网站、微信公众号等渠道的宣传,让员工了解活动的目的、时间、范围等。
2. 各部门负责人撰写活动宣传稿,在公司内部进行发布。

八、注意事项

1.活动期间,各相关部门要按照活动方案开展活动。
2. 活动期间,任何人都有权向公司反映违规行为。
3. 活动期间,公司会对活动进行严格监督,对违规行为进行处理。

九、附则

本活动计划由公司营销部负责解释,并于在公司内部进行公布。