餐厅运营方案计划书模板(餐厅营运行动计划)
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1.1 市场需求 1.2 目标客户 1.3 产品特点 1.4 市场竞争 1.5 销售目标 二、
2.1 客户分类
2.1.1 企业客户
2.1.2 个人客户
2.1.3 特殊客户
2.2 客户需求
2.2.1 服务质量
2.2.2 价格需求
2.2.3 服务时间
2.2.4 服务质量要求
2.3 客户满意度
三、
3.1 产品定位
3.2 产品特点
3.2.1 服务项目
3.2.2 服务标准
3.2.3 服务流程
3.2.4 服务网络
3.3 产品优势
3.3.1 专业服务
3.3.2 优质服务
3.3.3 高效服务
3.3.4 客户至上的服务理念
四、
4.1 市场定位 4.2 销售目标 4.3 市场推广 4.3.1 宣传策略 4.3.2 渠道选择 4.3.3 市场调研 4.4 销售手段 4.4.1 电话销售 4.4.2 网络销售 4.4.3 实地考察 4.4.4 合作销售 4.5 销售管理 4.5.1 客户管理 4.5.2 销售预测 4.5.3 销售纪录 4.5.4 销售分析 五、
5.1 售后服务政策 5.2 服务回访 5.3 客户投诉处理 5.4 问题反馈处理 5.5 售后服务网络 六、
6.1 常用名词说明 6.2 合同条款 6.3 服务流程图 6.4 样品使用说明 6.5 销售人员培训手册