票务销售绩效方案模板

一、绩效目标

1.售票数量：本方案旨在提高售票数量，月度总售票数量达到10,000张。
2. 售票金额：月度总售票金额达到1,500,000元。
3. 客流量：月度平均客流量达到5,000人次。
4. 客户满意度：月度平均客户满意度达到90%。

二、绩效指标

1.售票数量 - 每月售票数量：月度售票数量达到10,000张，达成率：

80%

- 每月售票数量目标达成情况： | 序号 | 售票数量

（张） | 达成情况

（%） | | --- | --- | --- | | 1 | 8,000 | 100% | | 2 | 8,500 | 100% | | 3 | 9,000 | 100% | | 4 | 9,500 | 100% | |... |... |... | | 10 | 10,000 | 100% |
2. 售票金额 - 每月售票金额：月度售票金额达到1,500,000元，达成率：

80%

- 每月售票金额目标达成情况： | 序号 | 售票金额

（元） | 达成情况

（%） | | --- | --- | --- | | 1 | 1,400,000 | 100% | | 2 | 1,500,000 | 100% | | 3 | 1,600,000 | 100% | | 4 | 1,700,000 | 100% | |... |... |... | | 10 | 1,800,000 | 100% |
3. 客流量 - 每月平均客流量：月度平均客流量达到5,000人次，达成率：

80%

- 每月平均客流量目标达成情况： | 序号 | 客流量

（人次） | 达成情况

（%） | | --- | --- | --- | | 1 | 4,800 | 100% | | 2 | 5,000 | 100% | | 3 | 5,200 | 100% | | 4 | 5,400 | 100% | |... |... |... | | 10 | 5,600 | 100% |
4. 客户满意度 - 每月平均客户满意度：月度平均客户满意度达到90%，达成率：

80%

- 每月平均客户满意度目标达成情况： | 序号 | 客户满意度

（%） | 达成情况

（%） | | --- | --- | --- | | 1 | 88 | 100% | | 2 | 90 | 100% | | 3 | 92 | 100% | | 4 | 94 | 100% | |... |... |... | | 10 | 96 | 100% |

三、绩效考核

1.绩效考核依据：根据上述绩效指标，对票务销售人员的表现进行评估。
2. 绩效考核方式：采用百分制，将每个人的绩效得分与绩效指标相乘，再求和得到每个人的绩效得分。
3. 绩效考核周期：每月对每个人的绩效进行评估，每季度对每个人的绩效进行评定。
4. 绩效考核结果处理：对于绩效考核结果为不合格的员工，应当及时进行整改，直至达到绩效考核标准。

四、本方案适用范围 本方案适用于公司票务销售部门的所有员工，包括售票员、客服人员等。 五、其它说明

1.本方案由公司票务销售部门制定，经总经理批准后实施。
2. 本方案的解释权归公司票务销售部门。