标题：燃气国企绩效方案模板

一、企业背景 我国燃气行业具有悠久的发展历史，经过多年的市场化运作，燃气企业已成为我国能源领域的重要组成部分。燃气企业作为具有高度社会责任感的企业，始终将用户需求、环境保护和企业发展放在首位，致力于为用户提供优质、高效、安全的燃气服务。

二、绩效目标

1.提高用户满意度 通过加强设备维护，改善用户体验，提高用户满意度。具体措施包括：加强设备检修，确保燃气供应稳定；提高服务技能，提升用户服务满意度；完善用户服务，解决用户问题。
2. 提高企业盈利能力 通过优化企业运营，提高企业盈利能力。具体措施包括：降低成本，提高采购效率；提高销售价格，增加收益；加强市场营销，扩大企业规模。
3. 提高企业品牌形象 通过提升企业形象，树立良好的企业品牌。具体措施包括：加强企业文化建设，提升企业精神；加强企业宣传，提高企业知名度；优化企业治理结构，提升企业透明度。

三、绩效指标

1.用户满意度指标 用户满意度指标包括：用户满意度调查得分、用户投诉数量、用户投诉处理时长、用户满意度反馈率。
2. 企业盈利能力指标 企业盈利能力指标包括：净利润、毛利率、净资产收益率、资产负债率。
3. 企业品牌形象指标 企业品牌形象指标包括：企业形象满意度、企业知名度、企业曝光率。

四、实施步骤

1.制定绩效方案：根据企业实际情况，制定绩效方案。
2. 分解指标：将绩效指标分解为可操作的指标，明确责任人和完成期限。
3. 定期评估：定期对绩效指标进行评估，确保指标达到预期效果。
4. 持续改进：根据评估结果，及时调整绩效方案，持续改进。 五、结语 燃气国企绩效方案模板的制定和实施，有助于提高燃气企业的用户满意度、盈利能力和品牌形象，实现企业可持续发展。