联华超市调研计划书

一、调研目的 为更好地了解消费者对联华超市的商品、服务及价格的满意度，提高超市的市场竞争力，特制定本调研计划。

二、调研对象 本次调研主要针对联华超市的顾客，特别是女性消费者，以了解其对超市的认知、购物体验及对超市的评价。

三、调研内容

1.调查时间：2022年9月1日至9月30日
2. 调查地点：联华超市门店
3. 调查对象：女性消费者，年龄在18-45岁之间
4. 调查方式：问卷调查
5. 调查内容：包括以下几个方面 a. 您对联华超市的商品种类有哪些满意度？ b. 您在联华超市购物时，会优先选择哪些商品品类？ c. 您认为联华超市的商品价格是否合理？ d. 您在联华超市购物时，是否遇到过问题或困难？ e. 您对联华超市的服务有哪些满意度？ f. 您认为联华超市的服务是否能够满足您的需求？ g. 您在联华超市购物体验是否满意？ h. 您对联华超市的总体满意度如何？ i. 您是否愿意将联华超市推荐给您的好友和家人？ j. 除了上述内容，您还有什么其他建议或意见？ k. 其他： 6. 调查问卷 以下是一份联华超市商品满意度调查问卷，请您如实填写。

联华超市商品满意度调查问卷

请根据您的实际情况，在下列各题中选择最符合您实际情况的选项。

（可多选）

我对联华超市的商品种类非常满意。

1.商品种类繁多，覆盖面广
2. 商品质量高，口感好
3. 商品价格合理，性价比较高
4. 商品品种丰富，选择多样化
5. 其他：

我优先选择在联华超市购买以下商品品类。

1.食品类

（如：蔬菜、水果、饮料等）
2. 日用品

（如：洗发水、沐浴露、牙膏等）
3. 洗漱用品

（如：牙刷、牙膏、洗面奶等）
4. 个人护理用品

（如：面膜、护手霜、防晒霜等）
5. 其他：

我认为联华超市的商品价格合理。

1.价格过高
2. 价格过低
3. 价格合理
4. 其他：

在联华超市购物时，我曾遇到过问题或困难。

1.商品缺货
2. 商品质量问题
3. 购物环境不舒适
4. 其他：

我对联华超市的服务非常满意。

1.服务态度好
2. 服务效率高
3. 服务内容丰富
4. 其他：

我认为联华超市的服务能够满足我的需求。

1.服务态度不够好
2. 服务效率低
3. 服务内容不丰富
4. 其他：

我对联华超市的购物体验非常满意。

1.购物环境差
2. 购物氛围不好
3. 购物体验愉悦
4. 其他：

我愿意将联华超市推荐给我的好友和家人。

1.非常愿意
2. 愿意
3. 不愿意
4. 其他：