对账文员考核方案模板

一、考核目的 为了提高对账文员的业务水平和工作质量，加强内部对账管理，根据公司对账管理规定，制定本对账文员考核方案。本方案旨在通过科学的考核方式，激发对账文员的积极性和主动性，促进其业务能力的提升，为公司的稳健发展提供有力保障。

二、考核内容

1.业务知识 对账文员应熟练掌握对账业务的基本知识，包括：对账依据、对账流程、对账方法、对账要求等。对账文员应对公司的对账政策和流程进行了解，对各项规定的执行情况进行熟悉，确保在业务操作中遵守公司规定。
2. 工作态度 对账文员应具备良好的工作态度，包括：认真对待每一项工作、严格遵守公司的各项规定、保持良好的职业操守、具有较强的责任心和团队协作精神等。
3. 业务技能 对账文员应具备扎实的业务技能，包括：正确识别账目、熟练使用会计软件、具备一定的财务分析能力、良好的沟通技巧等。
4. 服务质量 对账文员应具备优质的服务质量，包括：按时完成对账工作、准确记录对账结果、积极与相关部门沟通、对账结果报告清晰、准确等。

三、考核方式

1.定期考核 对账文员应定期接受公司的定期考核，考核周期为3个月。公司将对账文员的业务知识、工作态度、业务技能和服务质量进行全面考核。
2. 专项考核 公司可根据实际情况，对个别对账文员进行专项考核，如：对账结果分析、对账流程优化等。
3. 民主测评 公司将对账文员的工作进行民主测评，邀请公司领导和相关部门的同事对对账文员的工作进行评价，为对账文员的改进提供有力支持。

四、考核结果处理

1.对账文员考核结果分为优秀、良好、待岗、不合格四个等级，具体考核结果由公司业务部门提出，交由人力资源部门审核后，对被鉴定为不合格的对账文员进行整改，并视整改情况进行再次考核。
2. 对账文员考核结果作为对对账文员奖励和处罚的依据，对优秀对账文员予以表彰和奖励，对良好对账文员予以鼓励和激励，对待岗和不合格对账文员加强整改，视整改情况进行再次考核。 五、考核组织实施

1.对账文员考核工作由公司人力资源部门组织实施，对账文员所在部门配合。
2. 对账文员考核过程应保持公正、公开，对账文员有权对考核结果提出异议，公司业务部门和人力资源部门应认真听取对账文员的陈述和理由，并作出公正的处理。 六、本方案由公司人力资源部门负责解释，具体实施日期由公司业务部门提出，经公司批准后执行。