销售终端策划方案模板

一、销售终端概要

1.销售终端名称：

XXX公司销售终端

2. 销售终端地点：

XXX商店

3. 销售终端开放时间：

周一至周日 上午10:00至晚上8:00

二、销售终端定位与目标客户

1.销售终端定位：

针对中高端客户，以满足各类商品销售为主

2. 目标客户：

18-45岁，男女不限，有消费需求的人群

三、销售终端产品与服务

1.销售终端产品：

各类商品，包括家电、家居、服饰鞋帽、母婴、体育户外等

2. 销售终端服务：

提供商品咨询、推荐、购买、退换货等服务

四、销售终端营销策略

1.营销目标：

增加销售，提高品牌知名度

2. 营销策略：

1) 氛围营造：打造舒适、和谐的购物环境，营造宾至如归的氛围

• 悬挂具有公司特色的宣传画，提升品牌形象
• 使用舒适、现代化的销售终端设备，提升客户购物体验
• 提供专业的导购服务，解决客户疑问

3. 营销手段：

1) 促销活动：定期举办各类促销活动，吸引客户购买

• 满减活动：消费满一定金额即可获得折扣优惠
• 赠品活动：消费满一定金额即可获得相应赠品
• 积分活动：积累相应消费金额可以获得积分兑换奖励

4. 客户满意度：

定期收集客户反馈，及时改进和调整

• 客户调查：定期对客户进行调查，了解客户需求和满意度
• 客户反馈：对于客户的投诉和意见，及时采取措施解决问题
• 客户奖励：对于达成销售目标的客户，给予相应的奖励措施

五、销售终端宣传策略

1.宣传目标：

提升销售终端知名度，吸引更多目标客户

2. 宣传策略：

1) 社交媒体：通过微信、微博等社交媒体平台发布相关内容，吸引关注和传播

• 发布促销活动、产品介绍等内容，增加曝光度
• 与网红、KOL合作，进行广告投放，提高品牌知名度
• 利用终端设备自带的Wi-Fi功能，吸引网红、KOL等用户关注

3. 宣传内容：

1) 促销活动：定期举办各类促销活动，包括满减、赠品、积分等

• 针对不同的产品类别，设计不同的促销活动，以满足客户需求
• 根据不同季节或节日，推出相应的促销活动，以吸引客户购买

2) 产品介绍：对各种产品进行详细的介绍，包括产品特点、使用方法等，提高客户购买意愿

六、销售终端售后服务

1.售后服务：

为客户提供售后服务，保障客户利益

2. 售后服务内容：

1) 退换货服务：客户在指定时间内，因质量问题或者客户自身原因，可以无理由退换货

• 退货：客户可以将商品完好无损的退回给销售终端，销售终端将扣除相应的退货费用
• 换货：客户可以选择换货，销售终端将根据客户需求，为客户提供相应的商品更换

3. 售后服务方式：

1) 电话售后：客户可以拨打销售终端的售后服务电话，进行咨询和投诉

• 在线客服：客户可以在销售终端的官方网站上，使用在线客服功能，咨询和投诉

七、销售终端总结

1.销售终端优势：

1) 地理位置优越，便于客户到达

• 位于繁华商业区，吸引更多潜在客户
• 周边有丰富的配套设施，提供更多便利服务

2. 销售终端不足：

1) 销售终端设备不够先进，需要升级更新

• 终端设备的Wi-Fi功能较弱，无法满足部分客户的需求
• 销售终端的面积较小，无法提供更多展示和体验空间

3. 销售终端改进措施：

1) 更新销售终端设备，提升客户购物体验

• 更换高效、智能的销售终端设备，提高客户购物便利度和体验
• 增加展示区域，提供更多产品和服务的展示和体验

2) 加强售后服务，保障客户利益

• 增加售后服务人员，为客户提供及时、有效的售后服务
• 完善售后服务流程，提高售后服务质量