自助酒店整改方案模板 尊敬的领导： 您好！我是贵酒店的负责人，根据最近卫生状况和客户反馈，我们深刻认识到整改的重要性，特此制定整改方案，以确保酒店的卫生和服务水平达到客户满意的要求。

一、整改目标

1.提高客户满意度，提高酒店的竞争力。
2. 改善酒店内部管理，增强员工的的责任感和使命感。
3. 加强卫生管理，降低卫生管理中的漏洞和问题。

二、整改内容

1.加强员工培训，提高员工的卫生意识和责任感。
2. 设立专门的公卫部，负责酒店的卫生管理。
3. 加强员工管理，严格执行公司的员工管理制度。
4. 完善卫生管理制度，制定详细的卫生管理规定。
5. 加强客户满意度调查，及时了解客户需求和反馈。 6. 提高服务质量，满足客户不断提高的需求。 7. 加强售后服务，及时处理客户投诉。

三、整改措施

1.对员工进行定期的卫生知识培训，提高员工的卫生意识和责任感。
2. 设立专门的公卫部，负责酒店的卫生管理，每天对酒店进行巡查和检查，确保酒店卫生符合要求。
3. 严格执行公司的员工管理制度，对员工进行定期考核，对表现优秀的员工进行奖励，对表现不佳的员工进行约谈和整改。
4. 完善卫生管理制度，制定详细的卫生管理规定，确保酒店的卫生管理有据可依。
5. 加强客户满意度调查，及时了解客户需求和反馈，不断改进服务质量。 6. 提高服务质量，满足客户不断提高的需求，以客户满意度为导向，不断提高服务质量。 7. 加强售后服务，及时处理客户投诉，以客户满意度为导向，不断提高售后服务质量。

四、整改进度安排

1.第1周：召开员工大会，对整改方案进行宣传和讲解，明确整改目标和要求。
2. 第2周：对酒店进行全面的卫生大检查，对存在的问题及时整改。
3. 第3周：对员工进行定期的卫生知识培训，提高员工的卫生意识和责任感。
4. 第4周：设立专门的公卫部，负责酒店的卫生管理，每天对酒店进行巡查和检查，确保酒店卫生符合要求。
5. 第5周：严格执行公司的员工管理制度，对员工进行定期考核，对表现优秀的员工进行奖励，对表现不佳的员工进行约谈和整改。 6. 第6周：完善卫生管理制度，制定详细的卫生管理规定，确保酒店的卫生管理有据可依。 7. 第7周：加强客户满意度调查，及时了解客户需求和反馈，不断改进服务质量。 8. 第8周：提高服务质量，满足客户不断提高的需求，以客户满意度为导向，不断提高服务质量。 9. 第9周：加强售后服务，及时处理客户投诉，以客户满意度为导向，不断提高售后服务质量。 五、预期成效

1.提高客户满意度，提高酒店的竞争力。
2. 改善酒店内部管理，增强员工的的责任感和使命感。
3. 加强卫生管理，降低卫生管理中的漏洞和问题。 六、附录

1.员工卫生知识培训计划
2. 员工管理制度
3. 卫生管理制度
4. 客户满意度调查表
5. 售后服务管理制度 请领导予以审批，如有任何问题，我们将及时进行整改。 敬请审阅！ 此致 敬礼！ 自助酒店整改方案制定人：

（签名） 日期：