导购人员管理方案模板
一、导购人员管理方案概述 为了提高公司导购人员的管理水平和销售业绩，制定本导购人员管理方案。本方案旨在建立一支专业的导购团队，提高导购人员的素质和能力，实现公司销售目标。
二、导购人员管理方案目标 1、提高导购人员的工作热情和积极性，增强其职业荣誉感； 2、建立一支专业的导购团队，提高销售业绩； 3、提高导购人员的综合素质，适应公司发展需求； 4、建立科学、规范的管理制度，确保公司导购团队的健康发展。
三、导购人员管理方案内容 1、导购人员招聘与培训 1.1 招聘条件： 1.1.1 具有高中以上学历，市场营销等相关专业； 1.1.2 年龄在20-35周岁之间； 1.1.3 具备较强的沟通能力、销售能力和团队合作精神； 1.1.4 具有相关证书或经验者优先。 1.2 培训内容： 1.2.1 销售技巧培训； 1.2.2 产品知识培训； 1.2.3 销售心理学培训； 1.2.4 团队协作培训。 1.3 培训方式： 1.3.1 内部培训； 1.3.2 外部培训； 1.3.3 在职培训； 1.3.4 脱产培训。 2、导购人员绩效管理 2.1 绩效考核标准： 2.1.1 销售额； 2.1.2 客户满意度； 2.1.3 团队协作； 2.1.4 工作态度。 2.2 绩效考核方式： 2.2.1 定期绩效考核； 2.2.2 阶段绩效考核； 2.2.3 目标责任考核。 2.3 绩效奖惩制度： 2.3.1 优秀绩效奖惩标准： 2.3.1.1 颁发奖金； 2.3.1.2 颁发证书； 2.3.1.3 晋升职级。 2.3.2 绩效考核结果处理： 2.3.2.1 绩效考核不合格者，予以警告、批评教育； 2.3.2.2 绩效考核优秀者，予以表扬、颁发证书； 2.3.2.3 绩效考核结果作为评先选优依据。 3、导购人员的人事管理 3.1 员工招聘 3.1.1 发布招聘信息； 3.1.2 收集应聘资料； 3.1.3 初步筛选； 3.1.4 面试； 3.1.5 录用。 3.2 员工培训 3.2.1 安排培训计划； 3.2.2 培训资料准备； 3.2.3 培训过程控制； 3.2.4 培训效果评估。 3.3 员工关系管理 3.3.1 员工档案管理； 3.3.2 员工考勤管理； 3.3.3 员工奖惩管理； 3.3.4 员工沟通管理。
四、导购人员管理方案实施 实施导购人员管理方案需要注重科学性、规范性和实用性。本方案应在公司高层领导下进行，公司各部门及全体员工应积极参与。