销售培训新员工计划书

1.计划概述

很高兴能在这里为各位新员工提供销售培训计划。我们的公司一直致力于为客户提供优质的产品和服务,因此销售技能的培训至关重要。这次培训将涵盖销售的基本技能和知识,以及如何有效地与客户沟通和建立关系。

2. 培训目标

我们的销售培训计划旨在帮助新员工快速掌握销售技能,了解公司的产品和服务,并学会如何与客户建立积极的关系。具体来说,我们的目标是让新员工能够:

1.了解公司的产品和服务,以及它们的特点和优势;
2. 学会如何与客户沟通,包括如何开始对话、如何听取客户需求和如何提出建议;
3. 了解如何处理客户的反馈,以及如何应对客户的投诉和异议;
4. 学会如何建立和维护客户关系,包括如何跟进客户、如何处理客户反馈和如何维护客户满意度。

3. 培训内容

以下是这次培训的内容: 3.1 了解公司的产品和服务 我们将为新员工提供公司产品和服务的历史、特点和优势等方面的介绍,让新员工更好地了解公司的产品和服务,从而更好地向客户推销。 3.2 学会如何与客户沟通 我们将教授新员工如何开始对话、如何听取客户需求、如何提出建议和如何回答客户问题等技巧,让新员工能够更加自信地与客户沟通。 3.3 了解如何处理客户的反馈 我们将教授新员工如何处理客户的反馈,包括如何听取客户的投诉和异议,以及如何提出合理的解决方案。 3.4 学会如何建立和维护客户关系 我们将教授新员工如何跟进客户、如何处理客户反馈和如何维护客户满意度,让新员工能够更加有效地维护客户关系,提高客户满意度。

4. 培训形式

这次培训将采用多种形式,包括: 4.1 讲座 我们将安排专业的销售人员为各位新员工进行讲座,讲解销售技巧和知识,让新员工更加深入地了解销售。 4.2 案例分析 我们将提供一些实际案例,让新员工亲自演练,学习销售技巧和应对客户问题的方法。 4.3 角色扮演 我们将安排一些角色扮演活动,让新员工模拟真实的销售场景,在模拟中学习销售技巧和应对客户问题的方法。

5. 培训时间

这次培训的时间安排如下: 5.1 第一次培训:
2023年3月10日,上午9:00-12:00 5.2 第二次培训:
2023年3月15日,上午9:00-12:00 5.3 第三次培训:
2023年3月20日,上午9:00-12:00 希望各位新员工能够参加这次培训,努力学习和实践,提高销售技能,为公司的业务扩展做出更大的贡献。