标题：涉外食堂测评方案模板

一、测评目的 为了提高涉外食堂的服务水平，确保学生的饮食健康，加强食堂管理的科学性，提高学生的满意度，制定本涉外食堂测评方案。

二、测评范围 本测评方案主要对涉外食堂的管理、服务、环境等方面进行测评。

三、测评方法

1.调查问卷法：通过在线调查平台，收集学生对涉外食堂的满意度、意见和建议。
2. 实地考察法：实地查看涉外食堂的现场环境、设备设施和服务流程，了解食堂的管理情况。
3. 专家评审法：邀请相关专家对涉外食堂进行现场指导，提出改进意见。

四、测评内容与指标体系

1.食品安全与卫生

（1）食品原材料采购流程是否规范？

（2）食品加工过程是否合规？

（3）食品安全标识是否齐全？

（4）食堂卫生是否符合要求？
2. 服务设施与人性化

（1）食堂环境是否整洁、舒适？

（2）食堂设备是否完好、适用？

（3）食堂服务是否及时、周到？

（4）食堂是否提供特殊餐食服务？
3. 服务流程与管理

（1）食堂预约制度是否严格执行？

（2）食堂员工培训是否到位？

（3）食堂服务质量是否符合标准？

（4）食堂投诉处理机制是否健全？ 五、测评结果处理与改进 根据测评结果，对涉外食堂进行整改和改进。对于测评中发现的问题，要求食堂及时整改，并将整改情况进行报告。对于无法解决的问题，相关部门应尽快研究解决方案，予以解决。 六、测评结果反馈 将测评结果及时向涉外食堂管理人员和相关部门反馈，以便于食堂针对存在的问题进行整改和改进。 七、附则 本测评方案自发布之日起执行，如有任何疑问，可随时咨询相关部门。