【酒店应急计划书】

一、前言 为了保障客人和员工的生命财产安全，提高酒店的突发事件应对能力，制定本酒店应急计划书。本计划书旨在规范酒店在突发事件发生时的应急处理程序，确保在危机时刻，酒店能够迅速、有效地进行应对，最大限度地减少损失。

二、应急组织结构

1.应急领导小组：由总经理担任，负责组织、指挥、协调应急处置工作。
2. 应急办公室：设立在总值班室，负责处理突发事件的信息收集、通报、协调等工作。
3. 应急处置小组：由各部门负责人组成，负责实施具体的应急处置措施。
4. 后勤保障小组：负责提供给应急处置小组所需的物资、设备、场地等支持。

三、应急响应程序

1.突发事件发生后，总值班室应立即启动应急预案，通知相关应急处置小组。
2. 应急处置小组根据突发事件类型和严重程度，启动相应的应急预案。
3. 各应急处置小组按照应急预案，立即行动，展开应急处置工作。
4. 总值班室负责对应急处置工作的进行实时跟踪、汇报，确保应急响应高效有序。
5. 必要时，可启动紧急状态，全面启动应急处置工作。

四、应急处置措施

1.火灾应急措施：立即报警，通知消防部门，并按照火灾应急预案进行灭火、疏散。
2. 地震应急措施：保持冷静，根据地震应急预案进行疏散、自救互救等应急措施。
3. 恐怖袭击应急措施：立即启动恐怖袭击应急预案，根据情况采取相应措施，确保客人和员工的安全。
4. 食物中毒应急措施：立即启动食物中毒应急预案，进行现场处置，并通知相关部门进行处理。
5. 自然灾害应急措施：根据自然灾害类型和严重程度，启动相应的应急预案，确保员工和游客的安全。 五、应急培训与演练

1.对员工进行突发事件应急培训，提高员工应对突发事件的意识和能力。
2. 定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和可行性，发现问题及时改进。 六、应急预案的修订 定期对应急预案进行修订，确保其与实际情况相符，有效应对突发事件。 七、附则 本酒店应急计划书自发布之日起生效，适用于本酒店范围内的一切突发事件应急响应。