题目：疫情酒店接待方案模板

一、前言 随着新冠疫情的持续肆虐，为了保障住客的健康安全，我们酒店特别制定了一套完善的疫情酒店接待方案。本文将为您呈现一份模板，以供参考。

二、接待流程

1.预接待 在客人抵达酒店前，我们将对客人的基本信息进行预先核对，确保其体温正常。如有疫情高风险区域旅行史或疑似病例，我们将立即启动应急预案，并通知相关部门进行处理。
2. 信息登记 客人进入酒店后，我们将在前台进行信息登记，包括姓名、身份证号码、手机号码等，以便及时掌握客人的健康状况，确保住客安全。
3. 体温检测 对于所有客人，我们将严格执行体温检测措施，确保没有一个客人具有体温异常情况。
4. 入住引导 在客人完成预接待和体温检测后，我们将引导客人前往客房，并协助客人完成入住手续。
5. 告知及宣传 为确保客人的健康安全，我们将告知客人有关疫情防控的知识，并宣传酒店的疫情防控措施。 6. 客人隔离 如有疑似病例或疫情高风险区域旅行史的客人，我们将按照相关规定进行隔离，并安排专业医护人员进行检测。同时，我们将对密切接触者进行追踪和通知，确保疫情得到控制。 7. 定期报告 我们将定期向相关部门汇报客人的健康状况，确保疫情得到及时控制。

三、接待管理

1.员工管理 对于有疑似病例或疫情高风险区域旅行史的员工，我们将立即进行调查，确保其身体健康，并对其进行隔离。同时，我们将对员工进行健康监测，确保其没有患病症状。
2. 设备设施 我们将定期对酒店所有设施进行消毒，确保客人接触到的表面干净卫生。同时，我们还将提供充足的消毒液和口罩，以保障客人的健康安全。
3. 清洁消毒 我们将对酒店公共区域进行定期清洁和消毒，确保客人接触到的表面干净卫生。

四、住客服务

1.餐饮服务 我们将提供符合疫情防控要求的餐食服务，确保客人的饮食健康安全。
2. 娱乐设施 我们将暂停提供娱乐设施，以避免人员聚集导致疫情传播。
3. 网络服务 我们将提供高速网络服务，以满足客人疫情期间的通讯需求。 五、总结 在疫情期间，我们将严格执行各项疫情防控措施，确保客人的健康安全。同时，我们也将积极采取措施，以保障客人的舒适体验。本文所提出的疫情酒店接待方案，旨在提供一个参考模板。