存量客户降息方案

一、背景 随着我国经济持续健康发展，金融市场竞争日益激烈，各金融机构纷纷通过各种手段提高客户黏度，降低客户流失。存量客户降息方案作为银行的一项重要战略，旨在通过降低利率水平，增加客户满意度和忠诚度，从而稳定和拓展客户群体。

二、目标

1.提高客户满意度，增强客户粘性；
2. 降低客户流失率，稳定客户规模；
3. 增强银行市场竞争力，提高银行业务整体收益；
4. 促进经济持续发展，支持国家经济发展。

三、适用范围 本方案适用于我国银行业金融机构已签约客户，具有贷款需求的客户。

四、降息政策

1.降低贷款基准利率：将贷款基准利率从目前的6.6%降至5.5%，旨在降低市场整体利率水平，促进经济发展。
2. 调整贷款期限结构：对于贷款期限在1年以内的客户，适当降低贷款利率；对于贷款期限在1年以上的客户，适度提高贷款利率，以满足不同客户期限需求。
3. 鼓励提前还息：对于贷款期限在1年以内的客户，鼓励客户提前还息，以减少利息负担。
4. 加强对重点行业、领域贷款支持：对国家重点支持的发展行业和领域，如新兴产业、绿色发展、科技创新、基础设施等，适当降低贷款利率，以降低融资成本，促进经济发展。 五、实施流程

1.银行总行制定并发布降息方案，明确降息政策、期限、利率等具体内容。
2. 银行分行根据总行降息政策，结合本地市场情况，对辖内客户进行差异化调整，确保降息政策落地。
3. 银行加强与客户的沟通，告知客户降息政策，引导客户合理调整借款期限，降低融资成本。
4. 客户在合同约定的利率范围内，可随时申请提前还息，银行应予受理。 六、风险控制

1.银行应根据市场情况，实时调整降息策略，确保降息政策效果符合预期。
2. 银行要加强对降息政策的执行过程，确保降息政策不折不扣地落地执行。
3. 银行应关注降息政策对银行业务和财务状况的影响，做好风险控制和财务预算工作。 七、总结 存量客户降息方案是银行业金融机构应对市场竞争、促进经济发展的重要举措。通过降低利率水平，增加客户满意度和忠诚度，降低客户流失率，稳定客户规模，增强银行市场竞争力，提高银行业务整体收益，促进经济持续发展，支持国家经济发展。