汽车4s计划书

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项目概述

汽车4s计划书是一项针对汽车销售、服务、售后服务等方面进行提升的项目。通过引入4s标准,将汽车销售、服务、售后服务流程标准化、模块化,从而实现数据的标准化、流程的规范化、效率的提升和质量的保证。

项目目标

汽车4s计划书的目标是通过标准化、规范化的服务流程,提高客户满意度,增加销售和回访,最终实现汽车销售和服务收入的持续增长。

项目内容

服务流程标准化

1.客户接待标准化:客户进入店内接待区, greeted by a salesperson, offered a free refreshment, and asked to wait until assistance is ready.

销售流程标准化

1.客户咨询阶段:客户与销售人员聊天,了解车型、配置、价格等信息,了解自己需求,确定购买方案.

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