【酒店接收计划书】
一、前言
为了保证酒店的正常运营，我们制定了接收计划书，以确保所有客户的住宿需求得到及时满足。请予以遵守。
二、接收标准

1. 客户入住要求：
（1）提供有效身份证件及预订时使用的手机号码；
（2）填写入住表格，并提供身份证复印件；
（3）支付预订费用；
（4）遵守酒店规定，不得携带危险品及限制物品；
（5）遵守酒店内的各项规定。
2. 酒店设施使用规定：
（1）遵守酒店内的各项规定，爱护公共设施；
（2）遵守酒店内的吸烟、饮酒等规定；
（3）禁止在酒店内使用非法音响；
（4）禁止在酒店内从事任何形式的赌博；
（5）禁止在酒店内吸食毒品。
3. 服务质量要求：
（1）提供热情周到的服务，确保客户满意；
（2）保持房间整洁，确保客户满意；
（3）确保所有设备正常运行，确保客户满意；
（4）及时处理客户投诉，确保客户满意。
三、接收流程
（1）客户通过电话、网络或到店咨询预订事宜，了解酒店接收计划书；
（2）客户支付预订费用；
（3）客户办理入住手续，提供有效身份证件及预订时使用的手机号码；
（4）客户填写入住表格，并提供身份证复印件；
（5）客户遵守酒店规定。
四、提醒
请客户在预订时充分了解酒店的各项规定，确保遵守。如有违反酒店规定的行为，我们将立即做出处理，并及时与客户沟通。感谢您的配合！