保安绩效计划书
一、绩效目标：

1. 确保保安区域内的安全治安秩序稳定；
2. 有效防范和应对突发事件；
3. 提高保安服务质量，提升客户满意度；
4. 增强团队凝聚力，提高团队执行力和凝聚力。
二、绩效指标：

1. 服务质量：
a) 客户满意度得分：不得低于90分；
b) 保安及时响应率：不得低于95%。
2. 安全防范能力：
a) 发生安全事故时，及时启动应急响应程序；
b) 保安在岗期间，对出入口进行严格管控，确保人员进出安全。
3. 突发事件应对能力：
a) 保安在突发事件发生时，能够迅速做出反应，采取有效措施；
b) 突发事件发生后，能够及时向上级报告，并按照上级指示执行。
4. 团队凝聚力与执行力：
a) 团队凝聚力：不得出现消极懈怠、迟到早退等现象；
b) 团队执行力：不得出现拖延、不作为等现象。
三、绩效考核与奖惩：

1. 定期进行绩效考核，对表现优秀的保安给予表彰，对表现不足的保安进行约谈和整改；
2. 建立绩效奖励机制，对表现优异的保安给予物质奖励，如奖金、晋升等；
3. 对表现不佳的保安，予以警告、降职等相应的惩戒措施。
四、实施进度：

1. 各部门需按照本计划要求，定期向保安队报告工作进展；
2. 保安队长需对保安员进行日常管理，确保本计划的有效执行；
3. 定期收集客户反馈意见，对服务质量进行评估。