(h2)一、项目概述
培训行业门店计划书旨在为门店提供有效的培训方案,提升员工的工作效率和服务质量,同时提高客户满意度。本计划书将根据门店的实际情况,制定一系列培训课程,包括销售技巧、服务礼仪、专业技能等。
(h2)二、培训目标
通过本次培训,门店员工将掌握以下技能:

1. 销售技巧:包括客户沟通技巧、产品介绍技巧、销售谈判技巧等。
2. 服务礼仪:包括服务意识、服务姿势、服务语言等。
3. 专业技能:包括Photoshop、Excel、SQL等。
(h2)三、培训内容

1. 销售技巧
(1)客户沟通技巧
- 客户分类及特点
- 有效倾听客户需求
- 清晰表达产品或服务特点
- 积极解决客户问题
(2)产品介绍技巧
- 产品基础知识介绍
- 产品性能介绍
- 产品使用方法介绍
- 客户选择产品建议
2. 服务礼仪
(1)服务姿势
- 站姿
- 坐姿
- 行走姿势
(2)服务语言
- 称呼
- 问候语
- 礼貌用语
- 解答问题
3. 专业技能
(1)Photoshop
- 图像处理基础知识
- 照片处理技巧
- 照片修饰技巧
(2)Excel
- 数据清洗及处理
- 数据分析及运用
- 报表制作技巧
(h2)四、培训方式
本次培训将采用线上培训的方式,由专业的培训公司提供课程视频和教材。门店员工可以通过网络学习,时间和地点灵活,无需到实体门店参加培训。
(h2)五、培训预算
本次培训的预算为10000元,包括培训材料费、讲师费用、场地租赁费用等。