楼栋长微治理计划书

一、项目背景

随着城市化进程的加快，物业管理矛盾日益突出，广大居民对居住环境的需求与日俱增。为了提高物业管理水平，解决物业管理中存在的问题，制定本楼栋长微治理计划书，就楼栋长治理范围内的相关工作进行具体的指导和安排。

二、治理目标

1.楼栋长队伍专业化：通过培训和考核，提高楼栋长队伍的素质，使其具备专业的物业管理能力。
2. 物业管理规范化：建立健全物业管理规章制度，规范物业管理行为，提高物业管理效率。
3. 楼栋长服务满意：以解决居民身边的实际问题为出发点，提高楼栋长服务水平，使居民对楼栋长工作满意。

三、治理内容

1.楼栋长队伍建设：

(1)定期组织楼栋长培训，提高楼栋长业务水平，增强其物业管理能力。

(2)对楼栋长进行考核，对考核不合格的楼栋长进行整改，确保楼栋长队伍专业化。
2. 物业管理规范：

(1)完善物业管理规章制度，明确物业管理范围、标准和流程，确保物业管理规范化。

(2)建立健全物业服务企业管理制度，规范物业服务企业运营，提高物业管理效率。
3. 楼栋长服务提升：

(1)设立楼栋长服务热线，及时解决居民生活中的问题，提高楼栋长服务水平。

(2)定期开展“楼栋长服务日”，让楼栋长走进居民家中，了解他们的需求和意见，提升楼栋长服务水平。

四、实施步骤

1.楼栋长队伍建设：

(1)组织培训，提高楼栋长业务水平。

(2)对考核不合格的楼栋长进行整改，确保楼栋长队伍专业化。
2. 物业管理规范：

(1)完善规章制度，明确物业管理范围、标准和流程。

(2)健全物业服务企业管理制度，规范物业服务企业运营。
3. 楼栋长服务提升：

(1)设立服务热线，及时解决居民生活中的问题。

(2)定期开展“楼栋长服务日”，让楼栋长走进居民家中，了解他们的需求和意见，提升楼栋长服务水平。

五、预期成果

1.楼栋长队伍专业化，具备专业的物业管理能力。
2. 物业管理规范化，建立健全物业管理规章制度，规范物业管理行为。
3. 楼栋长服务满意，解决居民身边的实际问题，提升居民对楼栋长工作的满意度。

六、经费预算

1.培训楼栋长费用：5万元。
2. 完善规章制度费用：3万元。
3. 健全物业服务企业管理制度费用：2万元。
4. 开展“楼栋长服务日”费用：1万元。 总计：10万元。

七、附则

本楼栋长微治理计划书自发布之日起执行，由楼栋长负责解释，并根据实际情况进行修订。