【共享茶室工作计划书】

一、工作目标

1.提供优质的共享茶室服务，满足顾客需求。
2. 保持茶室环境清洁、整洁，提高顾客满意度。
3. 确保员工专业、热情、礼貌，提高服务质量。

二、工作内容

1.清洁茶室 - 每天对茶室进行彻底清洁，包括擦拭桌子、地面、墙面等。 - 定期更换垃圾袋，保持茶室环境卫生。
2. 维护茶室秩序 - 制定并执行茶室规定，如禁止吸烟、喧哗等。 - 确保员工遵守规定，维护茶室秩序。
3. 服务顾客 - 主动与顾客沟通，了解顾客需求。 - 适时提供辅助服务，如加茶、添水等。 - 关注顾客反馈，及时改进服务。
4. 保持员工专业 - 定期培训员工，提高服务质量。 - 员工需保持专业、热情、礼貌，提高顾客满意度。

三、工作重点

1.清洁卫生
2. 服务顾客
3. 员工培训

四、工作标准

1.茶室环境清洁、整洁，无异味。
2. 员工专业、热情、礼貌，符合服务标准。
3. 顾客满意度达到90%以上。 五、工作流程

1.每天早间检查茶室环境，确保符合标准。
2. 对员工进行培训，确保员工熟悉规定。
3. 接待顾客，主动提供服务，确保顾客满意。
4. 对员工进行考核，确保员工保持专业。
5. 定期清理垃圾，保持茶室环境。 6. 关注顾客反馈，及时改进服务。