书店会员计划方案

一、方案概述

为了提高书店的客户满意度,增加客户粘性,书店推出会员计划。该会员计划旨在为尊贵的会员提供更多优惠和增值服务,同时加强书店与会员之间的互动和信任。

二、会员权益

1.会员福利

(1)会员购物享受9折优惠。

(2)会员生日当天享受免费送书。

(3)会员购买指定商品时可以享受速递服务。

(4)会员在书店内消费满100元即可获得一张会员优惠券,可用于下次购物时抵扣现金。
2. 会员服务

(1)会员可享受以下服务: 快速结账:会员可享受快速结账服务,减少等待时间。 会员咨询:如有疑问,会员可随时咨询书店工作人员。 会员投诉:书店将认真处理会员的投诉,确保会员的权益得到维护。

(2)会员服务升级 会员在商店内消费满200元,即可成为银卡会员。银卡会员可享受以下服务:

(1)免费赠送1本书。

(2)下次购买享受9折优惠。

(3)生日当天可享受免费送书。

(4)快速结账。

(5)会员咨询可享受优先接待。

(6)会员投诉可享受特别待遇。

三、会员权益说明

1.会员福利

(1)购物折扣:会员在书店内购物时,可享受商品原价的9折优惠。

(2)生日礼物:会员在生日当天购物,可享受免费送书的待遇。

(3)指定商品:会员购买指定商品时,可享受速递服务。

(4)会员优惠券:会员在书店内消费满100元,即可获得一张会员优惠券,可在下次购物时使用。

(5)会员活动:书店将不定期举办各种会员活动,会员可享受活动优惠。
2. 会员服务

(1)快速结账:会员在商店内购物时,可享受快速结账的待遇。

(2)会员咨询:会员如有疑问,可随时咨询书店工作人员。

(3)会员投诉:书店将认真处理会员的投诉,确保会员的权益得到维护。

(4)会员升级:会员在商店内消费满200元,即可成为银卡会员。银卡会员可享受更多优惠。

(5)会员活动:书店将不定期举办各种会员活动,会员可享受活动优惠。

四、注意事项

1.每个会员号仅有一次享受以上会员福利的机会,不得重复享受。
2. 会员福利及服务升级需在会员账户内完成相关消费后才能生效,若消费未满条件,则不生效。
3. 会员应遵守书店规定,如有违规行为,书店有权取消其会员资格。
4. 会员如对会员计划有任何疑问,可随时咨询书店工作人员。