服务计划书综合实践教案

一、教学目标

1.了解服务计划书的概念及重要性

2. 学会如何制定一个完整的服务计划书

3. 掌握服务计划书的基本结构和内容要求

4. 提高学生实践能力，培养团队合作精神

二、教学内容

1.服务计划书的概念及重要性

2. 服务计划书的基本结构和内容要求

3. 服务计划书的撰写技巧

4. 案例分析与讨论

三、教学过程

1.导入

（5分钟）
通过图片、故事等引入服务计划书的概念及重要性

2. 知识讲解

（30分钟）
讲解服务计划书的概念、结构和内容要求
以实例分析服务计划书的作用和重要性

3. 技巧讲解

（25分钟）
讲解服务计划书的撰写技巧，包括内容安排、语言表达等
提供一个实际案例，让学生进行模仿撰写

4. 小组讨论

（20分钟）
将学生分成小组，让学生就服务计划书的内容进行讨论
以小组为单位，总结出撰写服务计划书的关键点

5. 案例分析与讨论

（25分钟）
让学生根据提供的案例，分析服务计划书的优缺点
以小组为单位，提出改进建议
6. 总结回顾

（10分钟）
让学生总结课程内容，加深对服务计划书的理解

四、教学评价

1.课堂测验

（15分钟）
通过填空、选择题等形式的考题，了解学生对服务计划书的理解程度

2. 课后作业

（10分钟）
让学生根据所学内容，完成一份服务计划书

3. 课程报告

（20分钟）
让学生以报告的形式，分享学习心得和体会

五、教学延伸

1.课外拓展

（15分钟）
通过阅读、讲解等形式的拓展活动，让学生了解服务计划的实际应用

2. 实践操作

（30分钟）
让学生根据提供的资料，完成一项服务计划书的撰写任务

3. 成果展示

（10分钟）
让学生展示自己的服务计划书，进行交流与学习