停息挂账服务方案模板

一、摘要 为了提高客户满意度，我们公司推出停息挂账服务，旨在让客户在暂时遇到困难的情况下，能够安心生活。本文将介绍停息挂账服务的具体内容和优势，以期为客户带来更多便捷和优惠。

二、服务内容

1.停息挂账 客户在遇到暂时性困难，如疾病、家庭矛盾等，导致无法按时还款时，可以向银行申请停息挂账。停息挂账是指客户暂停归还贷款本金和利息，只支付利息，直到还清本金和全部欠款。
2. 挂账优势

（1）减轻还款压力：客户在停息挂账期间，不再需要支付本金和利息，每月只需支付一定额度的利息，大大减轻了客户的还款压力。

（2）延长还款期限：客户可根据自身实际情况，与银行协商延长还款期限，避免贷款过早结清，影响个人信用记录。

（3）降低信用成本：停息挂账期间，客户只需支付利息，不用还本金，因此总利息支出相对较低，可降低客户的信用成本。

（4）提高客户满意度：客户在停息挂账期间，能够安心生活，减少贷款压力，从而提高客户满意度。

三、申请流程

1.客户向银行提交停息挂账申请，并提供相关证明材料，如本人身份证、营业执照等。
2. 银行审核客户资料，确认客户符合停息挂账条件。
3. 银行与客户协商停息挂账期限、利率等细节，达成协议并签署相关协议。
4. 银行按照协议内容，暂停客户贷款本金和利息的归还，只按协议约定的利率收取利息。
5. 客户按照协议约定的期限，将本金和全部欠款还清，银行不再收取利息。

四、服务优势

1.停息挂账期间，客户不再需要支付本金和利息，每月只需支付一定额度的利息，大大减轻了客户的还款压力。
2. 客户可根据自身实际情况，与银行协商延长还款期限，避免贷款过早结清，影响个人信用记录。
3. 停息挂账期间，客户只需支付利息，不用还本金，因此总利息支出相对较低，可降低客户的信用成本。
4. 客户在停息挂账期间，能够安心生活，减少贷款压力，从而提高客户满意度。 五、总结 停息挂账服务是我公司为客户推出的一项便捷、优惠的服务，旨在帮助客户在遇到暂时性困难时，能够安心生活。通过停息挂账，客户在停息期间，不再需要支付本金和利息，每月只需支付一定额度的利息，大大减轻了客户的还款压力。同时，客户可根据自身实际情况，与银行协商延长还款期限，避免贷款过早结清，影响个人信用记录。我们希望通过停息挂账服务，为客户提供更便捷、优惠的服务，提高客户满意度。