一、商场保洁的重要性

1.商场保洁是保证商场卫生环境的基本要求

2. 商场保洁直接影响着顾客的购物体验和消费情绪

3. 商场保洁能够提高商场的竞争力和形象

二、

二、商场保洁的奖罚方案

1.设立商场保洁绩效考核小组

2. 绩效考核小组成员：由商场总经理任组长，各楼层负责人和保洁人员代表组成

3. 绩效考核实行月度、季度和年度相结合的方式，根据各成员的工作表现、质量和效率进行综合评定

4. 绩效考核结果作为奖罚的唯一依据

5. 每月对表现突出的保洁人员进行表彰，颁发奖金和证书

6. 对于表现不理想的保洁人员，给予警告、罚款等相应的处罚措施

三、

三、商场保洁绩效考核标准

1.卫生标准：

1.

1.各楼层卫生干净整洁，无杂物、无异味
1.
2. 垃圾桶内垃圾及时清理，无垃圾堆积
1.
3. 各区域卫生合格，无卫生死角

1.
4. 设备设施干净，无灰尘、无污垢1.
5. 员工服务态度好，遇到问题及时处理
2. 服务质量：

2.

1.主动问候顾客，提供必要的服务

2.
2. 认真解答顾客问题，不得敷衍了事2.
3. 主动帮助顾客寻找商品，努力满足顾客需求2.
4. 拾遗物品及时归还，不得私自占有
3. 工作效率：

3.

1.认真履行清洁任务，保证卫生达标
3.
2. 工作效率高，完成任务迅速
3.
3. 主动加班，保证商场正常营业
3.
4. 认真填写《商场保洁工作报告》


四、



四、商场保洁奖罚措施



1.对表现突出的保洁人员，商场给予物质奖励，如：奖金、证书等


2. 对表现不理想的保洁人员，商场给予口头警告、罚款等相应的处罚措施，并做好记录


3. 对于违规行为严重的保洁人员，商场有权解除与其签订的劳动合同

五、

五、本方案的解释



1.商场保洁绩效考核小组根据各成员的工作表现、质量和效率进行综合评定


2. 商场总经理对绩效考核结果进行审核，并作出相应的决定


3. 绩效考核结果作为奖罚的唯一依据，不得有任何舞弊行为


4. 本方案自发布之日起执行，原有的相关规定不再适用

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