回访座谈会计划书

一、

1

回访目的

1.对之前合作过的客户进行再次接触，加深印象，获取更多的客户信息。
2. 了解客户的需求和反馈，及时调整和优化产品或服务。
3. 维护现有客户关系，增强客户忠诚度。

二、

2

回访时间

1.确定回访时间，最好在客户工作日的休息时间或特定节日期间。
2. 避免回访时间与客户的忙碌时间冲突，以免影响客户的正常工作。
3. 在充分考虑后，确定最佳回访时间。

三、

3

回访方式

1.电话回访
2. 短信回访
3. 邮件回访
4. 实地回访
5. 在线问卷调查 6. 社交媒体平台问卷

四、

4

回访内容

1.询问客户近况，了解其工作和生活情况。
2. 回顾之前合作的内容，确认是否满意。
3. 了解客户的需求和问题，以便及时调整和解决。
4. 听取客户对产品和服务的意见和建议。
5. 向客户介绍最新的产品和服务，提供优惠和活动信息。 6. 询问客户是否对回访有任何其他要求或建议。 五、

5

回访跟进

1.及时跟进回访结果，对客户提出的建议和反馈进行回应。
2. 持续跟进客户需求和问题，确保得到有效解决。
3. 收集客户对后续合作的期望和要求，为下一次合作做好准备。 六、

6

回访总结

1.总结回访的收获和不足，为改进回访方式提供依据。
2. 分享回访心得，提高团队的工作技能。
3. 确保回访工作得到有效的落实和执行，为公司的发展贡献自己的力量。