家庭拖鞋退款方案模板 【摘要】 尊敬的消费者： 我们深感抱歉，近期我们家庭拖鞋的质量和售后服务出现了问题，导致消费者的购买体验受到了影响。为此，我们特制定本退款方案，望得到您的谅解和支持。 【问题描述】 自2022年1月1日起，部分消费者购买我司家庭拖鞋后，出现了鞋底与鞋面分离、鞋底变形、穿着不适等问题，给消费者带来了不好的体验。我司对此深表歉意。 【退款方案】 针对以上问题，我司决定采取以下退款方案： 1. 凡在2022年1月1日至2022年2月18日期间购买我司家庭拖鞋的消费者，均可享受以下优惠： a. 免费更换一双同款家庭拖鞋； b. 2022年2月19日至2022年3月31日购买我司家庭拖鞋的消费者，均可享受20%的折扣优惠； 2. 针对以上退款方案，消费者可在此期间内通过电话、邮件或线上客服进行咨询和申请。我们将尽快处理您的退款事宜，请您放心使用。 3. 我司将密切关注产品质量，加强售后服务，确保消费者的合法权益。 【联系方式】 电话：400-666-8800 邮箱：[邮箱地址] 在线客服：[在线客服网址] 【终】