标题：货物退还方案

一、退货政策

1.货物自提：客户在收到商品之日起，7日内可以无理由退货，并提供个人实测商品的照片。退货商品需保持完好，且不影响二次销售。
2. 快递退换：对于不可寄回的商品，客户在收到商品之日起，7日内可以无理由退货，并提供个人实测商品的照片。退货商品需保持完好，且不影响二次销售。
3. 退货服务：为方便客户，提供在线客服进行退货咨询和处理，客户可在工作时间拨打客服电话进行咨询。

二、退货流程

1.客户在收到商品之日起，7日内可以无理由退货并提供了个人实测商品的照片。
2. 客服收到客户退货申请后，与客户沟通确认退货原因并指导客户完成退货流程。
3. 客户将商品完好无损的退回至公司，并提供个人实测商品的照片。
4. 公司收到商品后，进行商品核实并确认退货事实，将原路返回客户。
5. 退货流程结束，公司向客户出具退货确认书。

三、退货保障

1.公司承诺，对客户所提供的个人信息严格保密，确保客户信息安全。
2. 公司对客户提供的商品质量进行严格把控，确保商品完好无损。
3. 在退货政策范围内，公司承担本次退货的全部运费。
4. 对于不可寄回的商品，公司承担本次退货的全部运费。

四、相关说明

1.客户在退货前请仔细阅读本方案，并确保符合退货政策。
2. 如有疑问，可随时与客服取得联系，电话：XXX-XXXXXX。
3. 本方案自发布之日起生效，具体解释权归公司所有。 为更好地提供服务，确保您的利益，我们欢迎您向我们提出任何有关商品质量或退货流程的问题。我们将尽快给您满意的解决方案。