超市店长考核方案模板

一、考核目的 本方案旨在建立超市店长绩效考核制度，客观、公正地评价店长的工作绩效，促进超市的发展。

二、考核内容

1.工作目标完成情况：包括销售目标、库存目标、客户满意度等。
2. 工作态度：包括工作积极度、团队合作精神、服务态度等。
3. 工作能力：包括陈列能力、库存管理能力、销售能力、处理突发事件能力等。
4. 工作业绩：包括销售业绩、毛利润、客户满意度等。

三、考核标准

1.工作目标完成情况：

（1）销售目标完成情况：销售目标达成率≥95%。

（2）库存目标完成情况：库存目标达成率≥95%。

（3）客户满意度：调查问卷得分≥90分。
2. 工作态度：

（1）工作积极度：每天到店时间≥8小时，且出勤率≥90%。

（2）团队合作精神：与同事、上级沟通良好，愿意分享工作经验和技能。

（3）服务态度：对顾客态度友好、耐心，主动帮助顾客解决问题。
3. 工作能力：

（1）陈列能力：商品陈列整齐、美观，有创意，能够吸引顾客的注意力。

（2）库存管理能力：商品库存适量、充足，及时补充商品，避免缺货、断货。

（3）销售能力：具备良好的销售技巧，能够主动与顾客沟通，促进销售。

（4）处理突发事件能力：在发生突发事件时，能够冷静应对，及时处理问题。
4. 工作业绩：

（1）销售业绩：月销售总额≥100万元，且月销售总额排名前3名。

（2）毛利润：月毛利润≥20万元，且月毛利润排名前3名。

（3）客户满意度：月调查问卷得分≥90分。

四、考核流程

1.定期考核：每月对店长进行定期考核，包括上述考核内容。
2. 年度考核：每年对店长进行年度考核，根据全年绩效进行评价。 五、考核结果处理

1.店长绩效考核结果为优秀：得分≥90分，且未出现任何考核不合格项。
2. 店长绩效考核结果为良好：得分在80分

（含）至90分之间，且未出现任何考核不合格项。
3. 店长绩效考核结果为不合格：得分低于80分，且存在1项或多项考核不合格项。
4. 考核结果公布：将店长绩效考核结果在店内公示，接受员工监督。 六、其他说明

1.店长须认真履行考核职责，不得舞弊、弄虚作假。
2. 员工对店长考核结果有异议，可向店长提出申诉，店长须认真处理。
3. 考核过程需保留相关证据，以保证考核结果的公正、公平。