企业节日走访方案模板

一、前言 为了更好地了解客户需求，提高客户满意度，体现企业关怀，我司每年都会对重要客户进行节日走访。本文将为您提供一个企业节日走访方案模板，供您参考使用。

二、走访目的

1.了解客户需求，提高客户满意度
2. 体现企业关怀，增加客户粘性
3. 搜集客户信息，为后续市场推广提供数据支持

三、走访对象 本次节日走访的对象为贵公司，具体包括：总经理、副总经理、市场营销经理、客服经理等。

四、走访时间和地点

1.时间：2023年2月28日

（农历腊月二十三）上午9:00至11:00
2. 地点：贵公司总部 五、走访流程

1.提前准备：整理客户信息，安排走访人员，准备礼品和调查问卷
2. 到访前电话联系，预约时间和地点
3. 到访时出示证件，说明来意和参观目的
4. 参观公司厂区，了解企业规模、产品和服务
5. 召开座谈会，了解客户需求、满意度和问题 6. 赠送礼品并感谢客户支持与配合 六、走访内容

1.总经理：了解公司发展状况、经营理念、未来规划等
2. 副总经理：了解公司市场推广情况、客户资源整合等
3. 市场营销经理：了解公司市场营销策略、客户需求分析等
4. 客服经理：了解客户服务流程、客户满意度等 七、走访要求

1.走访人员应保持良好的形象和职业素养
2. 深入了解客户需求，积极倾听客户意见
3. 尊重客户隐私，不泄露客户信息
4. 爱护客户资产，不随意触碰或损坏 八、结语 节日走访作为企业的一项重要活动，旨在加强与客户的沟通，为客户提供优质的服务。通过本次节日走访，我们将更加深入地了解客户需求，提高客户满意度，为贵公司的发展贡献自己的力量。 祝贵公司节日快乐，繁荣昌盛！