旅游酒店管理创业计划书

一、项目概述

1.项目概述

本旅游酒店管理创业计划书，旨在投资建设一家高档次、高性价比的旅游酒店。酒店位于繁华的商业街区，地理位置优越，交通便利。酒店设施齐全，提供高品质的住宿服务，满足各类商务、旅游、度假等客人的需求。

2. 市场分析

2.1 行业现状 目前，我国旅游酒店市场呈现快速发展态势，需求旺盛，市场前景广阔。据国家统计局数据，2019年全国旅游接待人数达16.4亿人次，旅游收入达6.6万亿元。其中，星级酒店收入占比38.5%，中档酒店收入占比36.3%，经济型酒店收入占比15.2%。可见，中档酒店市场具有广泛的发展空间。 2.2 目标市场 本项目的目标市场主要为国内及国际游客，特别是中高端客户。这类客户对住宿品质要求较高，更注重酒店的舒适度、服务质量和体验感。

3. 产品定位

3.1 酒店定位 本酒店定位为四星级酒店，提供高品质住宿服务。酒店设施设备齐全，包括：房间设施

（空调、免费WIFI、自助早餐、健身房等）、设施

（会议中心、宴会厅、餐厅、游泳池等）以及服务

（早餐、午餐、晚餐、洗衣服务、免费接送机等）。 3.2 价格策略 本酒店将采用市场渗透定价法，以性价比较高的价格策略吸引中高端客户。在保证酒店盈利的前提下，力求实现客户满意度最大化和酒店市场份额的增长。

4. 营销策略

4.1 市场推广 通过线上线下相结合的营销方式，提高酒店知名度和曝光度。包括：

（1）利用社交媒体平台

（微信、微博、抖音等）进行宣传，发布酒店设施、服务、优惠活动等内容，吸引潜在客户；

（2）在携程、去哪儿、Booking.com等在线旅游平台上进行预订，提高酒店曝光度；

（3）与各大旅行社、商会、政府机构等建立合作关系，承接各类会议、商务和旅游团；

（4）在机场、高铁站等交通樞紐张贴宣传单，吸引到达目的地的客户。 4.2 客户关系维护 通过客户满意度调查、优惠活动等形式，维护客户关系，提高客户忠诚度。

（1）定期进行客户满意度调查，了解客户需求和期望，优化服务；

（2）推出定期优惠活动，如生日优惠、商务套餐等，吸引客户消费；

（3）定期向客户发送问候邮件、短信，提供酒店优惠信息，提升客户体验。

5. 经营计划

5.1 运营模式 本酒店采用自主运营模式，以实现酒店利润最大化。

（1）酒店将采用前厅部、客房部、餐饮部、会议部、工程部、财务部等部门的组织结构，确保酒店各项工作的顺利运行；

（2）酒店将注重员工培训，提高员工的服务水平，确保客户满意度；

（3）酒店将定期对设施设备进行更新升级，以满足客户日益提高的需求。 5.2 营销计划

（1）制定年度营销计划，包括市场推广、客户关系维护等，确保酒店在市场竞争中保持优势；

（2）根据市场情况，适时调整营销策略，以实现预期效果；

（3）积极拓展与旅行社、商会等合作渠道，承接各类会议、商务和旅游团。 本旅游酒店管理创业计划书，旨在投资建设一家高品质、高性价比的旅游酒店。通过线上线下相结合的营销方式，提高酒店知名度和曝光度，实现客户满意度最大化和酒店市场份额的增长。