危机管理计划书

1. 封面

紧急情况下，有效的危机管理能够帮助企业避免严重的后果，保护企业的声誉和财务。因此，本企业已经制定了一份危机管理计划书，以确保在发生危机时能够迅速做出反应，最大程度地减少对企业的负面影响。

2. 目录

2.1 危机管理计划书
2.2 危机类型及其定义
2.3 危机等级评估
2.4 危机管理团队及其职责
2.5 危机应对程序
2.6 危机管理培训
2.7 危机管理演练
2.8 危机管理报告
2.9 危机管理记录

2.1 危机管理计划书

本企业已经制定了一份危机管理计划书，旨在确保在发生危机时能够迅速做出反应，最大程度地减少对企业的负面影响。该计划书包括以下内容：

2.
1.1 危机类型及其定义

本企业将根据不同的情况，将危机分为以下几种类型：

• 重大危机：指可能对企业的经营、管理、声誉等产生严重影响，需要立即采取行动的危机。


• 较大危机：指可能对企业的经营、管理、声誉等产生较大影响，需要采取措施加以控制的危机。


• 一般危机：指可能对企业的经营、管理、声誉等产生较小影响，需要进行适当处理的危机。


• 轻微危机：指可能对企业的经营、管理、声誉等产生较小影响，无需处理的危机。

2.
1.2 危机等级评估

本企业将根据危机类型、影响程度、紧急程度等综合因素，对危机进行等级评估，以便确定相应的应对措施。

2.
1.3 危机管理团队及其职责

本企业将成立一个危机管理团队，负责制定和实施危机管理计划。具体职责如下：

• 负责制定本企业的危机管理计划；


• 定期对危机进行等级评估；


• 在危机发生时，负责制定应对方案并组织实施；


• 对危机处理情况进行跟踪、报告；


• 其他与危机管理有关的职责。

2.
1.4 危机应对程序

本企业已经制定了一份危机应对程序，包括以下几个步骤：

• 在危机发生时，及时向董事会汇报；


• 启动危机应对程序，组织相关部门进行应对；


• 根据应对情况，及时调整应对措施；


• 在危机得到控制后，及时进行总结和评估；


• 将危机管理报告提交给董事会。

2.
1.5 危机管理培训

本企业将定期对危机管理团队成员进行培训，以提高其危机管理能力。

2.
1.6 危机管理演练

本企业将定期组织危机管理演练，以检验危机管理计划的实际可行性。

2.
1.7 危机管理报告

本企业将定期向董事会提交危机管理报告，以便对其进行评估和调整。

2.
1.8 危机管理记录

本企业将建立